윈도우 업데이트 후 인터넷 연결이 되지 않습니다.

이연우 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Microsoft Windows 10 업데이트 이후에 발생한 인터넷 네트워크 연결 이슈에 대하여 문의를 주셨습니다.

해당 현상에 대하여 문제해결을 시도해보실 수 있도록 아래와 같이 안내해 드립니다. 안내에 따라 단계별로 진행하신 후 결과를 확인해주시기 바랍니다.

진행 사항 1 : 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트

1. 위치 : 윈도우키+X키 > 장치 관리자 > 네트워크 어댑터 > 마우스 우측클릭 > 속성 > 드라이버 탭
2. 드라이버 업데이트 버튼 : 네트워크 드라이버 업데이트 진행

위의 방법 진행 후 이슈가 계속되신다면 다음의 해결방법 2를 진행해 보시기 바랍니다.

진행 사항 2 : TCP/IP 스택, DNS Cache 초기화

1. 다양한 이슈로 인하여 인터넷 연결을 위한 구성요소 중 하나인 TCP/IP 스택의 충돌이 발생할 수도 있습니다.

통신규약인 TCP/IP 네트워크 스택에 정상적으로 접속하기 위한 서비스인 Winsock 서비스(Windows Sockets API)을 초기화하여 해당 이슈를 해결할 수 있습니다. 다음의 방법으로 진행해 주시기 바랍니다.

• 윈도우키+X키 > 명령 프롬프트(관리자)
• 아래 각각의 명령 줄을 입력 후 엔터
• netsh winsock reset catalog
• netsh int ip reset reset.log hit

2. 시스템의 DNS(Domain Name System) 캐쉬 초기화

• 윈도우키+X키 > 명령 프롬프트(관리자)
• 아래 각각의 명령 줄을 입력 후 엔터
• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /release
• ipconfig /renew

진행 사항 3. Windows에서 클린 부팅하는 방법

안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.