'액세스가 거부되었습니다' 문제를 해결하고 싶습니다.

안녕하세요. Seonghye 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 드라이브 파일 이동, 생성, 삭제가 모두 불가하고 액세스가 거부 관련 메시지가 발생하는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

해당 증상은 다양하고 복합적인 원인(예기치 못한 시스템 손상 및 바이러스 감염 등)으로 발생할 수 있습니다. 작성해 주신 내용의 확인 시 우선 아래 일반적인 방법의 진행 결과에 따른 추가적인 조치가 필요할 수 있으며 기존에 이미 진행하신 방법의 단계 및 방법에 미비된 점이 있을 수 있는 부분을 점검하기 위하여 아래 내용을 참조 진행 후 증상을 확인해 주시기 바랍니다. 다만 문의 내용에 대한 인지 및 안내가 미비될 수 있으니 번거로우시겠지만, 문제해결을 위하여 응답을 통해 미비된 부분을 확인해 주시면(스크린숏 등) 추가적인 도움을 드리겠습니다.

● 현재 사용하시는 계정 유형 확인 및 가능한 경우 관리자 계정으로 변경 후 증상 확인.

시작  > 설정  > 계정  > 가족 및 다른 사용자(또는 Windows 10 Enterprise를 사용하는 경우 다른 사용자)를 선택하고 계정 유형 변경을 선택합니다. 계정 유형에서 관리자 > 확인을 선택합니다.

참조 링크) Windows 10에서 로컬 사용자 또는 관리자 계정 만들기

위의 내용이 적용이 되는 경우 아래 내용을 이어서 진행해 보시길 바랍니다.

● 특정 드라이브 또는 폴더 소유자 변경하기

1. 탐색기를 열고 외장 하드 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 클릭합니다.

2. 속성 창에서 보안 탭으로 이동한 후 고급 버튼을 클릭 클릭합니다.

3. 고급 보안 설정 창이 나타나면 소유자 항목의 "변경"을 클릭합니다.

4. "선택할 개체 이름을 입력하십시오" 항목에 everyone을 입력한 후 이름 확인 버튼을 클릭하여 이름 확인 후 확인 버튼을 클릭합니다.

5. 소유자가 변경되면 "하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기"에 체크하고 확인 버튼을 클릭합니다. 6. 다시 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 [속성 - 보안 탭]으로 이동한 후 사용 권한 창의 보안 탭에서 편집 버튼을 클릭하고 추가 버튼을 클릭합니다.

7. "선택할 개체 이름을 입력하십시오" 항목에 everyone을 입력한 후 이름 확인 버튼을 클릭하여 이름 확인 후 확인 버튼을 클릭합니다.

8. Everyone이 추가되면 Everyone을 클릭하고 "모든 권한 허용"에 체크한 후 확인 버튼을 클릭합니다.

9. 이후 증상을 확인합니다.

만일 위의 안내 내용이 적용이 되지 않으며 현재 사용하시는 환경에서 관리자 계정이 존재하지 않거나 유형을 변경할 수 없는 상황이신 경우 Windows에서는 이러한 계정 문제가 발생했을 경우를 대비하여 기본적으로 숨겨져 있는Administrator 계정(최고 관리자)을 가지고 있으며, 안전모드(아래 참조 링크 방법 참조)로 부팅할때 자동으로 활성화됩니다. 해당의 Administrator 계정(최고 관리자)으로 로그인이 가능한 경우 로그인 후 "새 계정 추가 및 계정 유형 변경" 방법을 참조하여새 계정을 생성하거나, 기존의 계정을 관리자 그룹으로 등록 후 증상을 확인해 보시길 바라며 또한 이후 추가 증상에 관해 확인이 필요할 것으로 판단됩니다.

참조)Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작 ("로그인 화면에서" 항목 참조)

● 새 계정 추가 및 계정 유형 변경

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행 창이 나타나면 실행 창에 netplwiz 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다.

3. 사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다.

로컬 계정을 추가하려면 하단의 'Microsoft 계정없이 로그인(권장하지 않음)' 을 클릭하고 이 후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다.

4. 계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 '관리자'에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.)

추가로 Administrator 계정(최고 관리자)을 사용하여 안전모드에 진입 로그인 할 수 없는 경우 아래 내용을 참조 진행 후 Administrator 계정(최고 관리자) 생성 후 진입 시도해 보실 수 있습니다

1. 로그인 화면이 표시되면 Shift 키를 누른 상태에서 전원전원 아이콘 > 다시 시작을 선택합니다.
2. PC가 옵션 선택 화면으로 다시 시작된 후 여기서 문제 해결을 클릭해주세요. 

3. 문제 해결에서 고급 옵션을 클릭해주세요.

4. 고급 옵션에서 명령 프롬프트를 클릭해주세요.

5. 명령 프롬프트 창이 열리면, 아래 그림과 같이 net user administrator /active:yes를 입력하고 **엔터(Enter)**를 누르세요. **"명령을 잘 실행했습니다."**라는 메시지가 뜨면 정상적으로 관리자 권한이 부여된 것입니다. 
6. 명령 프롬프트를 닫지 마시고 **net user administrator <Password>**를 입력한 다음 Enter키를 누릅니다.

참고: <Password> 태그를 관리자 계정으로 설정하려는 암호로 바꾸십시오. e.g) net user administrator 1234

7. 명령 프롬프트를 닫으시고 PC를 다시 시작하여 위 1번~6번까지의 방법 진행 후 고급옵션에서 아래 그림과 같이 시작 설정을 클릭하세요. 

8. 시작 설정에서 다시 시작을 클릭해주세요.

9. 다시 시작에서 4번 메뉴 안전 모드 사용을 클릭하세요.

10. 안전 모드 상태에서 **Administrator(관리자)**가 일시적으로 활성화됩니다.

11. 이 후 위의 "● 새 계정 추가 및 계정 유형 변경" 방법을 진행하여 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

※ 증상이 해결된 경우 앞서 활성화했던 Administrator(관리자) 계정을 보안을 위해 다시 비활성화하기를 권장해드립니다.

*참고 - 관리자 계정을 다시 비활성화하는 방법*

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 "관리자 모드"로 실행.

* 주의 : 해당 1번 작업의 수행 시 꼭 "관리자 모드"로 실행해야 합니다.

2. 명령 프롬프트 창이 열리면, net user administrator /active:no를 입력하고 **엔터(Enter)**를 누르세요. "명령을 잘 실행했습니다."라는 메시지가 뜨면 명령 프롬프트를 종료한 후 관리자 계정이 표시되지 않는지 확인하세요.

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.