블루스크린 video tdr failure

Question

블루스크린 video tdr failure

익명

블루스크린(video trd failure, nvlddmkm.sys)이 계속떠서 이벤트뷰어를 확인해보니까 다음과 같이 써있습니다

응용 프로그램별 권한 설정에서 CLSID가

Windows.SecurityCenter.WscBrokerManager

이고 APPID가

사용할 수 없음

인 COM 서버 응용 프로그램에 대한 로컬 시작 사용 권한을 응용 프로그램 컨테이너 사용할 수 없음 SID(사용할 수 없음)에서 실행 중인 주소 LocalHost(LRPC 사용)의 사용자 NT AUTHORITY\SYSTEM SID(S-1-5-18)에게 부여하지 않았습니다. 구성 요소 서비스 관리 도구를 사용하여 이 보안 권한을 수정할 수 있습니다.

이벤트id : 10016 로캘id : 1042

,

{AB8902B4-09CA-4BB6-B78D-A8F59079A8D5} 서버가 요구된 초과 시간 안에 DCOM으로 등록하지 않았습니다.

이벤트id : 10010 로캘id : 1042

,

NVIDIA Streamer Network Service 서비스 연결을 기다리는 동안 제한 시간에 도달했습니다(30000밀리초).

이벤트id : 7009 로캘id : 1042

,

그래픽드라이버 모두 삭제후 최신업그레이드 했고 노트북 대리점에서 하드웨어적인 점검도 마쳤습니다.

도대체 원인을 모르겠습니다. 해결법좀 가르쳐주세요

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Answer 1

답변 감사드리며, 또한 문제 해결을 위해 관련 사진을 업로드해주신 점에 대해서도 깊이 감사드립니다.

해당 덤프 파일 확인 결과, 현재 가지고 계신 그래픽 카드 드라이버를 구성하는 파일 중, nvlddmkm.sys 라는 파일이 해당 문제의 원인인 것으로 판단됩니다.

업로드해주신 스크린숏에서 확인할 수 있는 오류코드는 아래 오류 코드표에서 설명하는 바와 같이, 해당 업데이트 파일 다운로드 실패 시 발생하는 오류코드로서, 해당 그래픽 카드 드라이버를 구성하는 파일의 손상으로 인해 해당 업데이트 실패 또한 발생한 것으로 판단됩니다.

Windows 시작 버튼을 마우스 우클릭****하여 장치 관리자를 열고,****해당 마우스 장치 이름 마우스 우클릭 > 속성 > 상단의 드라이버 탭 > 디바이스 제거를 클릭하셔서 해당 드라이버를 제거하시기 바랍니다.

PC를 재부팅 하면 Windows에서 드라이버 재설치를 시도하오니, 확인하시기 바랍니다.

위 방법으로도 해당 드라이버에 문제가 있거나 설치가 불가능할 경우, 해당 제조업체에 문의 하시어 최신 버전의 해당 그래픽 카드 드라이버를 다운로드 하셔서 설치해보시기 바랍니다.

하루빨리 문제가 해결되시기를 바라며, 언제라도 다른 문의 사항이 있으시면 Microsoft Community에 방문해주시기 바랍니다.

유익한 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

답변 정말 감사드립니다. 우연의일치인지는 모르겠으나 해당 파일이 블루스크린이후에 사라지는 것을 확인했습니다. 공식적인 해결 방법으로 다시 생성후 2일째 사용중이고 아직은 블루스크린이 발생하지 않고있습니다.

진행 방법 ) nvlddmkm.sys 파일 복사

C:\Windows\system32\drivers 로 가서 nvlddmkm.sys 파일명을 nvlddmkm.sys.old 로 변경합니다.
nvidia 폴더(사용자에 따라 다릅니다. )에서 탐색기에 nvlddmkm.sy_ 를 입력해서 검색합니다.
해당 폴더로 이동해 nvlddmkm.sy_ 파일을 복사하여 C:\Windows\System32 에 붙여넣습니다.
시작 버튼을 누른 후 cmd를 입력하고 검색 결과를 마우스 우클릭 한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
명령 프롬프트 창 에서 CD<앞서 nvlddmkm.sy_ 파일이 있던 nvidia 폴더 주소>를 입력하고 엔터를 누릅니다. 입력시 괄호는 삭제하고 입력합니다.
이동이 완료되었다면 expand.exe nvlddmkm.sy_ nvlddmkm.sys 를 입력합니다.
Nvidia 폴더를 확인하여 새로 생긴 nvlddmkm.sys 파일을 C:\Windows\system32\drivers 에 복사해서 붙여넣기 합니다

아래는 위 공식적인 답변이 자세하지 않아 해결못하지는 분들이계신거같아 도움이되고자 하는 마음에 작성합니다.

처음부터 nvlddmkm.sys파일이 없어 사용 못 하신분들께서는

1번 생략후

위와 비슷한 경로에서 nvlmkm.sy_를 복사해서 시도해보세요. (해당 폴더도없다면 낮은 버전의 드라이버를 설치해보셔도 좋습니다)

cmd에서 경로작성이 헷갈리시는 분들은 탐색기 nvlddmkm.sy_ 경로에서 마우스 우측클릭하시면 경로 텍스트복사할수있습니다. 그후 붙여넣기하시면 쉽게 입력가능합니다.

모두 해결 가능 하시길 바라겠습니다.

Answer 3

답변 감사드리며, 안내해드린대로 해당 파일을 확인해 주셔서 감사합니다.

해당 파일의 OneDrive 링크를 아래 회신으로 공유해주셔야 해당 파일의 확인이 가능합니다.

최초 안내해드린 OneDrive 파일 및 폴더 공유 링크에 해당 파일의 링크 만들기 방법에 대한 내용도 함께 안내되어 있으니, 다소 번거로우시더라시더라도 해당 방법으로 해당 파일의 링크를 만들어 공유해 주시기 바랍니다.

그럼 답변 기다리도록 하겠습니다.

감사합니다.

Answer 4

익명

답변주셔서 감사합니다 덤프파일위치는 찾았으나 실행은 실행할수있는앱이없어서 실행못했습니다. 대신 파일존재유무와 위치는 찾아서

onedrive에 공유해놓앗습니다. 해결을 기다리겠습니다

댓글 0개

Answer 5

안녕하세요? 엄성수님,

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.

블루스크린이 발생하는 현상에 대해 문의 주셨습니다.

우선 일반적으로 블루스크린 관련 시도해 보실 수 있는 문제 해결 방법을 아래 링크를 통해 안내해 드리오니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다.

㉼ 블루 스크린 오류 문제 해결

또한 아래 **블루스크린 관련 덤프 파일(Dump File)**의 경로를 확인할 수 있는 방법을 안내해 드리오니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다.

아래 경로에 있는 파일을 확인하신 후, 다소 번거로우시더라도 정확한 문제 해결을 위해서 OneDrive를 통해 해당 파일의 링크를 비공개 메시지로 공유해 주시기 바랍니다.

아래 링크를 통해 OneDrive에서 파일의 링크 생성 및 공유할 수 있는 자세한 방법을 안내해 드리오니, 확인 후 시도해 주시기 바랍니다.

㉼ OneDrive 파일 및 폴더 공유

㉼ 블루스크린 관련 덤프 파일(Dump File)의 경로 확인 방법

1. Windows키 + R을 눌러서 실행 창을 실행한 뒤, 아래 그림과 같이 sysdm.cpl을 입력해 주세요.

2. 고급항목에서 **시작 및 복구의설정(T)**버튼을 클릭해 주세요.

3. **덤프 디렉터리(혹은 작은 덤프 디렉터리)**에 나타나는 경로를 확인 부탁드립니다. 확인하신 후 해당 경로를****복사한 뒤,****Windows키 + R을 다시 눌러 실행 창을 실행시키시고 복사한 경로를 붙여넣기 하여 해당 경로에 파일이 있는지 확인하시기 바랍니다.

그럼 답변 기다리도록 하겠습니다.

유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다.

감사합니다.

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