디스크 관리에서 연결한 USB 메모리가 오프라인으로 표시되며, 온라인 버튼이 비활성되어 사용하지 못하는 문제

Question

디스크 관리에서 연결한 USB 메모리가 오프라인으로 표시되며, 온라인 버튼이 비활성되어 사용하지 못하는 문제

익명

안녕하세요?

다른 컴퓨터에서는 정상적으로 인식하는 USB메모리 스틱이 특정 컴퓨터에서는 디스크관리에서 오프라인으로 표시되어, 탐색이에 내용이 표시되지 않습니다.

디스크 관리에서 온라인으로 변경하려고 해도 온라인이라는 버튼이 비활성되어 온라인으로 변경이 불가능 합니다.

마우스 오른쪽 버튼을 눌러 온라인을 시킬려고 해도 아래와 같이 비활성되어 있습니다.

당연히 이렇게 인식하지 못하는 USB를 다른 컴퓨터에 연결하면 정상확인 되어 사용이 가능합니다.

해결책이 있을까요?

문제가 발생하는 컴퓨터 : Lenovo X280 / Windows 10 pro 1803

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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4 추가 답변

Answer 1

추가 요청 내용 확인 감사합니다.

아쉽지만, 해당 공간은 커뮤니티 사이트 이기때문에 아쉽지만, 방문 안내는 진행되지 않는 점 양해해 주시기 바랍니다.

해당 현상 관련 추가 안내를 해드리면 일반적으로 해당 현상이 Windows 10 환경에서 오는 원인으로 발생하는 경우에는 모든 USB 저장 장치 및 외부 저장 장치에서 동일하게 발생하는 상황이 발생해야 좀 더 명확하게 판단할 수 있으나 작성해 주신 내용으로 판단 시 현재 모든 USB 저장 장치에서 발생하는 부분으로 확인 및 판단되고 있습니다. 아래 추가적으로 안내해드리는 방법을 진행해 보실 수 있으나 증상의 명확성을 위하여 해당 USB 저장 장체의 제조사에 같이 문의를 해야할 수 도 있는 점 참조 및 이해해 주시기 바랍니다.

● 시작 - 명령 창에 CMD 입력 후 상당에 CMD 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자 모드로 실행 후 아래 명령어를 단계별 진행합니다.

diskpart <br><br>list volume <br><br>select volume 1 (※ 1 은 예제로 대상 디스크를 의미합니다) <br><br>attributes disk clear readonly

● 레지스트리를 이용한 USB 드라이브 Read-only 해제 방법***다음은 레지스트리를 편집하기 때문에 Windows 시스템에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다. 반드시 백업 후 진행하시길 바랍니다.***

참조) Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법

Windows 로고키 + R키 입력 후 실행창이 열리면 regedit 입력 후 확인을 클릭합니다.
레지스트리 편집기가 열리면 아래의 경로대로 이동합니다.

HKEY_LACAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\StorageDevicePolicies 3. WriteProtect 항목을 찾아 더블클릭 후 Value Date 값을 0 으로 변경 후 확인을 클릭합니다.

(Value Date 값 : 1=쓰기금지, 0=쓰기금지 해제) 4. PC 재시작 이후 증상을 확인합니다.

만약, StorageDevicePolicies 항목이 없는 경우에는 아래의 내용을 복사하여 메모장에 복사한 후 다른 이름으로 저장 후 더블클릭하여 실행 후 경로가 생성되었는지 확인합니다.

(다른 이름으로 저장 시 확장자를 bat 파일로 저장합니다. ex: 1.bat)

cd\

reg add "HKLM\System\CurrentControlSet\Control\StorageDevicePolicies" /t Reg_dword /v WriteProtect /f /d 1

추가로 아래 기존에 커뮤니티 게시글이 도움이 될 수 있을것으로 판단되어 제공해드리오니 답글을 확인해 주시기 바랍니다.

● 기존 커뮤니티 게시글

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 2

답변 감사합니다.

현재 개인적으로 구매한 노트북에서 나오는 현상이며, 별도의 보안 프로그램을 설치하지 않은 상태입니다.

사진에도 보시다시피 동일한 장비에 인식되는 USB와 인식되지 않은 저장장치가 있는걸로 봐서는 운영체제에서 특정한 설정에 의해 인식여부를 판단하는 것이 아닌가 싶습니다. 요약하면 회사계정으로 문의를 드리나 개인노트북에서 발생하는 것이며, 회사내에 도메인에 가입되어 있지 않은 노트북에서도 동일하게 나타나고 있습니다.

답변 부탁드립니다.

필요하시다면 방문도 가능합니다..

Answer 3

응답 확인 감사합니다.

올려주신 이미지 및 알려주신 내용을 잘 확인하였습니다. 다만 작성해 주신 내용으로 판단 시 현재 사용자 환경이 개인 사용자 환경이 아닌 회사에서 사용되는 사내 환경으로 알려주셨습니다. 해당의 경우 현재 사용하시는 Windows 10 제품이 일반 사용자를 위한 제품이 아닌 볼륨 라이선스를 통해 사용될 수도 있을 것 판단됩니다. 이 부분 우선적으로 담당자가 있는 경우 확인해 주시기 바라며 추가로 해당의 증상이 특정한 PC에서 발생하며 사내 환경에서 사용되기 때문에 PC에 설치된 사내 보안프로그램 등의 영향(외부 저장 장치 사용 제한 정책 등)으로 발생할 수 있을 가능성이 있습니다. 이 부분도 같이 담당자를 통해 확인하여 알려주시기 바랍니다.

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 4

답변 감사 드립니다.

요청하신 내용 회신 드리며, 추가적으로 diskpart 명령어 결과도 송부 드립니다.

윈도우 버전 -> 스크린샷 참조

해당 증상이 기존에 동일한 USB장치로 정상 사용되다가 발생하는 증상이신가요?

=> 다른 컴퓨터에서는 정상적으로 읽기/쓰기가 가능한 장치였습니다.

다른 USB 저장 장치를 해당 PC에 연결할시에도 동일한 현상이 발생하나요?

=> 제가 가지고 있는 5개의 서로 다른 제조사의 USB 저장 장치 중 3개의 USB 장치가 동일하게 오프라인으로 연결됩니다.

=> 물론 다른 PC에서는 모두 정상으로 동작하는 저장 장치들 입니다.

보유하고 계신 디바이스에 여분의 USB연결 포트가 있는 경우 변경 연결하여 증상을 확인해 주시기 바랍니다.

=> 총 2개의 USB 3.0 포트가 있으며, 모든 포트에 동일한 증상입니다.

추가적으로 diskpart 명령어를 실행한 화면을 스크린샷으로 보내 드립니다.

상기와 같이 온라인으로 변경은 되었으나 읽기전용으로 표시됩니다.

또한 다른 USB장치를 동일하게 diskpart 명령어로 진행하면, 아래와 같은 메시지가 출력 됩니다.

좋은 해결책을 알려주세요...

현재 회사에 있는 LG 그램에서도 동일하게 발생하고 있습니다.

마지막으로 정상적으로 연결되는 USB 장치 화면을 보내 드립니다.

해결책이 있을까요?

Answer 5

안녕하세요. 조 정갑 부서장 님.

★ Microsoft 커뮤니티에 참여해 주신 점 진심으로 환영하며 첫 게시글을 작성해 주신 부분 감사드립니다.

(※ 커뮤니티에 대해 자세히 알아보려면 "다음 링크"의 내용을 참조해 보실 수 있습니다. 또한 자세한 업데이트 및 기타 지원 요구 사항은 "YouTube 공식 채널"을 참조하실 수 있습니다.)

해당 문의 관련 증상의 명확성을 위하여 번거로우시겠지만, 아래 내용을 확인해 주시면 추가 안내를 해드릴 수 있습니다.

◎ Windows 운영 체제 버전(에디션/빌드) 확인하기 - Windows 키 + R 키 누른 후 "winver" 명령어 입력 후 확인 가능(나오는 창의 스크린숏을 응답에 첨부해 주시기 바랍니다)

◎ 해당 증상이 기존에 동일한 USB 장치로 정상 사용되다가 발생하는 증상이신가요?

◎ 다른 USB 저장 장치를 해당 PC에 연결할시에도 동일한 현상이 발생하나요?

◎ 보유하고 계신 디바이스에서 여분의 USB연결 포트가 있는 경우 변경 연결하여 증상을 확인해 주시기 바랍니다.

추가로 아래 명령어 실행 진행한 후 결과를 알려주시기 바랍니다.

● 시작 - 명령 창에 CMD 입력 후 상당에 CMD 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자 모드로 실행 후 아래 명령어를 단계별 진행합니다.

diskpart <br><br>select disk=1 <br><br>online disk <br><br> <br><br>※ Disk 1 은 예제로 오프라인 상태의 디스크를 의미합니다.

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

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