주기적 인터넷 끊김문제

Question

익명

시작은 올해 초 부터 였던것 같습니다. 그 전에는 별 이상없이 잘만 써오던 컴퓨터가 언젠가부터 갑자기 인터넷이 끊기기 시작했습니다.

증상은 컴퓨터를 켜고 정확히 30분마다, 5초동안 인터넷이 일정하게 끊깁니다. 핸드폰의 와이파이는 이상이 없어 인터넷 선에 문제가 있는거라 생각하고

통신사 기사님을 불러 이것저것 검사도 해보고 공유기도 바꾸고 인터넷 선도 바꾸어 보았습니다. 그러나 인터넷은 어김없이 30분마다 끊겼고 기사님도

인터넷 선이 문제가 아니라 컴퓨터 문제인것 같다 라는 의견을 주셨습니다. 그래서 네이버에 증상을 검색해보니 저와같은 상황인 사람들이 꽤 있더군요.

해결방법또한 올라와 있기에 시도를 해 보았지만 저의 컴퓨터에는 이상하게도 제어판-> 장치관리자-> 네트워크 어댑터 -> 랜카드의 속성에

전원관리라는 항목이 없어 문제를 해결할수가 없었습니다. 혹시 이 문제를 해결할수 있는 다른 방법이 있나요? 너무 불편해서 더이상 못참겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. 신은나님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😃

정상적으로 사용하던 인터넷이 갑자기 끊기기 시작하는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

30분 간격으로, 5초 동안 인터넷이 일정하게 끊긴다고 알려주셨습니다. 😢

인터넷 서비스 업체 기사님을 통해서 문제 해결을 진행하셨으나, 같은 현상이 발생하셨군요.

해당 현상을 해결하기 위해서, 기본적인 확인부터 하나씩 진행하는 것을 안내해 드립니다.

이미 진행해 보신 내용이 있다면, 해당 방법은 건너뛰고 진행해 보세요.

해결 방법 1.

가장 먼저 진행해 보실 것은 네트워크 어댑터 드라이버를 최신자로 업데이트하는 것입니다.

👉 여기를 클릭하셔서 진행 방법을 참조해주시면 되세요.

해결 방법 2.

인터넷 연결 문제 해결사를 진행해 보는 방법이며, 아래와 같이 진행하시면 되세요.

설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결사 > 항목 중에서, 인터넷 연결을 선택 후 문제 해결사 실행을 클릭

해결 방법 3.

30분 간격으로 주기적으로 끊긴다면, 절전 모드 설정을 확인해 보시기 바랍니다.

설정 > 시스템 > 전원 및 절전 > 절전 모드의 시간이 설정되어 있으면, '없음'으로 선택

안내해 드린 방법을 진행하신 후에도, 같은 현상이 발생한다면, 해당 현상을 좀 더 자세히 파악하기 위해서 아래의 정보를 요청해요.

1. 사용 중인 Windows 10 에디션, 버전 및 빌드 정보를 알려주세요.

설정 > 시스템 > 정보를 선택하시면, 해당 화면에서 확인하실 수 있습니다.

예) Windows 10 Home 1809(OS Build xxxxx.xxx)

2. 사용 중인 네트워크 어댑터 제품 정보를 확인해서 알려주세요.

그럼, 진행 결과 및 답변을 기다리겠습니다.

미세 먼지가 계속되고 있으니, 건강 관리에 유의하시기 바랍니다.

즐거운 하루 되세요~ 😌