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윈 10에서 동영상이 있는 외장하드를 꼽으면 메모리 점유율이 심하게 올라갑니다

익명
2019-09-28T07:01:00+00:00

무한도전 5년치 동영상을 외장하드에서 다른 외장하드에 옮기던 중에 실수로 몽땅 지워버리는바람에 

복구 프로그램으로 복구하려고 했는데

다른 외장하드에 넣으니 데스크탑의 메모리 사용이 98%까지 폭증하여 있더군요.

(그리고 메모리 사용이 폭증하고 있을 때는 아무작업을 하고 있지 않을 때도 폭증하고 있고, 단순히 외장하드 내 파일 이동만 해도 메모리가 폭증한 상태로 올라가는 경우가 많습니다. 이 경우에는 파일 이동이 HDD와 HDD간 복사 뿐만 아니라 동일 HDD 내 폴더 이동또한 되지 않습니다. 그러나 간혹 HDD 내 이동이 가능할 때는 0.3초 이내로 파일이 이동합니다. 메모리가 폭증하고 있을 때는 HDD를 읽는 소리가 나며 HDD가 뜨거워집니다.)

메모리 사용이 폭증하고 있는 경우에 동영상 재생은 가능합니다만, 동영상 파일의 복사/붙여넣기, 이름변경, 동일 HDD내 이동은 전혀 되지 않습니다. (복사/이동 시 나타나는 초록색 게이지가 미동 없고 준비중인 상태로만 있습니다.)

외장하드의 문제라고 생각해서 문제가 없는 또 다른 외장하드에 다시 옮겼더니 이번엔 새로 옮긴 외장하드를 끼우면 메모리사용이 98%로 폭증합니다. 그리고 문제가 생긴 외장하드를 분리하면 언제 그랬냐는 듯 메모리 사용은 17%로 뚝 떨어지구요... (데스크탑은 i7 6700 @ 3.40Ghz, 메모리 16GB, 그래픽 카드 GTX960)

그러나 98%의 메모리를 점유하고 있는 동안에 작업관리자에 표시된 모든 메모리 작업을 합치면 300MB도 되지 않습니다. (총 RAM 용량 16GB)

코덱문제인가도 싶어서 LAVFilters가 포함되어 있는 스타코덱(고급설치)도 깔아봤는데 문제가 해결되지 않았습니다.

그런데 데스크탑이 아닌 "윈7" 노트북에 끼워보니 윈10이 설치되어 있는 데스크탑에서 문제를 일으켰던 외장 HDD가 여기서는 문제를 일으키지 않고 (파일 복사, 이동이 매우 원활함), 메모리도 25%로 안정적이라는 것을 발견했습니다. (i7 3520M @2.90Ghz, 8GB, 내장그래픽, 64비트, z통합코덱 사용중)

그러다 윈7 노트북을 어제 노트북을 윈10으로 업그레이드 했는데, 노트북을 업그레이드 하고 나니 문제가 있는 외장하드를 끼우면 윈7이었을 때와는 달리, 데스크탑과 마찬가지로 메모리가 또 98%까지 폭증하네요...

어떻게 해결해야 할까요... 대체로 파일은 2009년~2013년 사이에 받은 파일들이며, 실수로 1번 삭제가 되어 Puran File Recovery라는 프로그램을 통해 복원한 파일들입니다.

데스크탑에서는 KM플레이어 (64비트버전, 최신판), 노트북에서는 KM플레이어, 곰플레이어 (둘다 32비트 버전, 2013년에 설치)를 사용했습니다.

시도한 항목들

  1. 외장하드의 하드웨어적 문제인가 싶어 문제가 없는 다른 외장하드에 파일을 옮겼더니 같은 문제가 생기고, 오히려 기존에 있던 외장하드는 멀쩡해서 외장하드의 하드웨어 문제는 아닌것 같습니다.
  2. 윈7이 설치되어 있던 노트북에서는 데스크탑의 윈10과 달리 문제가 없었는데, 문제가 없던 윈7의 노트북을 윈10으로 업그레이드하니 데스크탑과 동일한 문제가 발생하는 것을 보아 외장하드와 윈도우 10 사이에서만 일어나는 문제가 있는 것 같습니다.
  3. 썸네일 문제인가 싶어서 다음의 사항을 수행하였지만 해결되지 않았습니다.
  • 동영상이 있는 폴더의 속성을 "동영상 폴더"에서 "일반폴더" (폴더에서 오른쪽 클릭 > 속성 > 사용자지정 > 다음에 대해 이 폴더 최적화 > 일반항목) 으로 변경
  • 폴더옵션 > 보기 > 고급설정 > 아이콘은 항상 표시하고 미리보기는 표시하지 않음 체크 해제
  1. 색인 문제인가 싶어 색인 기능을 종료했지만 해결이 되지 않았습니다.
  • 시작메뉴 > 검색상자에 services.msc > 서비스(로컬) > 오른쪽 화면 리스트에서 "Window Search" > 오른쪽마우스 속성 클릭 > 일반 > 시작유형에서 "사용 안함"
  • 내컴퓨터 > 외장하드 오른쪽 클릭 > 속성 > 일반 > 이 드라이브의 파일 속성 및 내용 색인 허용 체크 해제
  1. "컴퓨터의 메모리진단" 으로도 해결이 되지 않습니다.
  2. 악성코드는 없었습니다. (멀웨어바이트, 판다돔 실행)
  3. 외장하드의 오류검사 및 조각모음/최적화도 시도했습니다.
  4. 동영상이 오래된 것이라 (2009년~2013년 파일들) 코덱문제가인가 싶어 LAVFilters가 포함된 스타코덱(고급설치)도 깔아봤는데 해결이 되지 않았습니다.
  5. 그래픽 카드 문제인가 싶어 최신 드라이버로 업그레이드 했지만 해결되지 않았습니다. (GTX 960)

정리.

  1. 윈7 (노트북)에 외장하드를 연결했을 시 메모리 폭증현상이 발견되지 않음 (점유율 17%)
  2. 윈10 (데스크탑)에 외장하드를 연결하면 메모리 사용율이 98%로 치솟아 외장하드 마비 (외장하드 뜨거워 짐, 데스크탑의 RAM 용량은 16GB이나 작업관리자 리스트에서 사용중인 프로그램의 메모리 용량은 고작 300MB정도만 사용)
  3. 외장하드를 분리하면 메모리 점유율이 20% 미만으로 다시 떨어짐
  4. 컴퓨터 사양은 윈10의 데스크탑이 월등히 좋음 / 윈7의 노트북을 윈10으로 업그레이드 했더니 데스크탑처럼 메모리 사용율이 98%로 치솟음
  5. 외장하드의 불량인가 싶어 다른 외장하드에 파일을 옮겼더니 다른 외장하드에서도 같은 현상이 생김
  6. 메모리가 폭증하고 있을 때는 아무 작업을 하고 있지 않아도 HDD를 지속적으로 읽고 있으며 발열현상도 나타남
  7. 메모리가 폭증하고 있을 때에도 동영상 재생은 문제가 없음. 단 동영상 파일의 복사/이동/이름변경/삭제는 일체 되지 않음.

그 외 참고사항

  • 현재 외장하드의 용량은 총 1.8 테라바이트 중 여유공간이 251 기가바이트 입니다.
가정용 Windows | Windows 10 | 파일, 폴더 및 스토리지

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변
  1. 익명
    2019-09-29T04:32:56+00:00

    보통은 usb 관련된 바이러스 때문에 속도가 느려지는데

    바이러스 검사에 이상이 없다고 하고...

    그외 windows search나 chkdsk도 마친 상태라면

    한가지 슈퍼패치를 중지를 시켜 보는 방법이 있습니다.

    슈퍼패치는 시스템에서 제어하는 서비스라서 중지시키면 드라이브 인식이 안될 수 있습니다

    따라서 몇 분동안 테스트 겸해서 

    cmd 창에서 net stop superfetch 이라고 치고 엔터

    그런 다음 작업관리자에서 메모리 사용이 얼만큼 되는지 체크를 해보세요

    일시적으로 몇 분 정도만 중지시켜서 체크를 해보는 것 입니다

    재부팅하면 다시 슈퍼패치 서비스는 정상 작동이 됩니다.

    그리고 바이러스 검사도 v3로 인터넷선 빼고  안전모드로 부팅시켜서 다시 체크를 해보세요

    그래야 제대로 체크가 되거든요..

    그리고 usb로 외장형 붙일때, 자동 실행을 끄고, 탐색기에서 열게끔 설정을 바꾸어보세요

    또 하나는 용량이 큰 파일을 복사할  경우에는 

    탐색기를 이용하지 말고 토탈커맨더에 queue 방식으로 복사하는 기능이 있습니다.

    탐색기는 지정한 만큼  파일 전체를 읽어 들인 후 복사를 해서 

    메모리가 많이 사용이 됩니다.

    큐 방식은 하나 읽고 넘기고, 하나 읽고 넘기고 하는 방식이기 때문에

    파일의 손상도 적고, 복사 속도가 빠릅니다

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1 추가 답변

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  1. 익명
    2019-09-30T00:05:29+00:00

    상세한 답변 주셔서 감사합니다.

    "탐색기는 지정한 만큼  파일 전체를 읽어 들인 후 복사를 해서 

    메모리 사용이 많다"는 것은 짐작은 하고 있었는데, 어떤식으로 해결을 해야할지 도저히 손을 더이상 쓸수 없는 상황에서

    sungtai님이 해주신 말을 듣고 곰곰히 생각해보니

    복원한 파일들에게서는 썸네일이 표시되지 않는 파일도 많고, 내용이 손상된 파일도 있어서

    혹시 복원과정에서 문제가 있지 않았나라는 생각에

    지푸라기라도 잡는 심정으로 처음에 사용했던 "Puran File Recovery"가 아닌 "RECUVA" 프로그램으로 복원시도를 해 보았습니다.

    (Recuva가 무료긴 하지만 유료 복원 프로그램과 비교해도 성능이 지지 않을 정도라는 것을 알고 있었고, 무엇보다 예전에 Recuva를 사용한 적이 있어서, 지금 컴퓨터에 설치가 되있었는데, 컴퓨터에 설치되어있다는 것을 깜박하고 이번에 새로 Puran을 받은 것도 있어서 0부터 다시 해보자는 마음으로...)

    RECUVA로 복원시도를 다시 해 본 결과

    문제가 해결되었습니다!

    (문제 발생시 17%에서 98%까지 올라가던 메모리가 다른 프로그램으로 재복원하여 실행해 본 결과 17%에서 30%까지 13%만 올라가는 것을 확인하였습니다.)ㅜㅜㅜㅜ

    Puran File Recovery를 사용했을 때 윈7에서는 잘 돌아가던게 왜 윈 10에서는 돌아가지 않았는가에 대해서는 아직 의문이 남아있지만

    Recuva로 복원한 파일들은 썸네일도 바로바로 표시가 되고, 무엇보다 파일이 손상된 것은 복원 가능 리스트에서 보여주지 않아서 필터링이 되었기 때문에 정상적인 파일들로만 복원된 것이 아닌가라는 생각도 듭니다.

    문제해결방법을 어렵게만 생각했는데, 의외로 너무 쉬운곳에서 해결방법이 있었는데 나흘을 소비한게 억울한 면이 있긴 하지만

    그래도 sungtai님이 답글 주신 덕분에 이런 시도라도 해 보고 해결할 수 있어서 다행입니다.

    시간을 내어 답변 주셔서 감사합니다. 좋은 한 주 보내세요!

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