Window hello 얼굴 인식 과거 데이터 삭제

Question

익명

서비스 7 pro로 Window 10 사용중입니다.

처음 디바이스 실행 시 microsoft 계정이 기억안나서 임시로 새로 만들어서 디바이스 시작했었는데요,

해당 시점에 Hello 얼굴 인식을 등록했었습니다.

곧 이어 현재 계정의 존재가 생각나서 '불편하게도' 이전 계정을 삭제하고 새로운 계정으로 세팅을 전부 진행했습니다.

그런데 Window hello를 새로 등록하려고 하면 다른 계정에 등록한 것 같다며 오류 발생 후 진행되지 않습니다.

microsoft 사이트에서 과거 계정은 삭제 진행했었는데, 약 한달이 지났는데도 아직 Hello계정 정보는 삭제가 되지 않은 것 같습니다.

이런 경우에는 이미 삭제하고 디바이스에서도 삭제한 계정에서 Hello 인증 정보를 어떻게 제거하나요?

확인 부탁 드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

안녕하세요. Youngjong Song님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 아래 안내해드리는 방법을 진행해 보신 후 해당 문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.

검색에서 "Services" 를 검색 후 실행.
구성 요소 서비스 창이 나오면 "서비스(로컬)" 항목을 클릭 후 나오는 서비스(로컬) 항목 중 "Windows Biometric Service" 를 클릭 후 "중지" 클릭 후 적용 확인 진행.
보유하고 계신 외부 웹캠이 있는 경우 PC에서 분리하거나 내장 웹갬인 경우 검색에서 "장치 관리자" 검색 후 실행.
장치 목록 중 현재 보유하고 계신 웹캠의 항목에 접근하여 장치의 이름에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 사용 안함 선택 및 제거 진행.
파일 탐색기 실행 후 "C:\Windows\System32\WinBioDatabase" 경로에 접근 후 모든 항목을 삭제.
PC를 재 부팅.
웹캠을 다시 연결하거나 장치관리자에 접근하여 삭제한 장치를 활성화 진행.
이 후 Windows Hello 재 설정 후 증상 확인.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.