일본어 타자가 영어 키만 쳐져요

원래 일본어 자판을 사용했었고 

A/(일본어 아 ) 클릭 하면 변환이 되었는데 지금은 A로 고정되어있고 눌러도 변환되지 않고 가타카나도 안 쳐지고 영어만 쳐져요 

그러다가 설정창도 안 눌려서 마우스 왼쪽 클릭하면 키보드 문제 해결 만 뜨고 눌러도 해결은 되지 않아요 

그리고 IME 를 사용하지 않습니다만 뜨네요

검색하였을 때 나왔던 방법인데

● 기존에 설정된 언어들이 있는 경우 삭제 및 다시 추가 후 증상 확인.

참조) Windows 10에서 입력 및 표시 언어 기본 설정 추가 및 전환.

● 설정 > 시간 및 언어 > 지역 및 언어 > 언어 추가 > 옵션 >Microsoft 입력기 옵션 > 고급 설정 열기 > 일어/영어 복합 > 그 외 > 재설정 후 증상 확인.

이거는 어쩌다가 해봤을 때 일본어만 나오게 되었는데 그렇게 하면 원래 타자 치면 나오던 자동 추천 한자나 이런 게 안 뜨고 

일본어 (히라가나)만 칠 수 있어서 영어도 못 치게 되고 A/(히라가나 아) 누를 수 있는 것도 나오지 않습니다

또한 아래 제시된 방법은 증상 관련 일반적으로 진행해 볼 수 있는 방법들 입니다.

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행

※ Windows는 일종의 서비스로서 주기적인 소프트웨어 업데이트를 통하여 기능 및 품질 개선 및 기존의 알려진 문제들이 해결될 수 있습니다.

1. 시작 및 Windows 로고 클릭.
2. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

☞ Windows 업데이트 관련 도움말 링크 - Windows 업데이트: FAQ

이거 업데이트 해도 안되구요

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

※ 아래의 DISM 및 SFC 관련 명령어 실행하면 Windows 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 "관리자 모드"로 실행.

* 주의 : 해당 1번 작업의 수행 시 꼭 "관리자 모드"로 실행해야 합니다.

2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

☞ 시스템 파일 검사기에 대한 추가 정보 링크

문제가 없다고 뜨구요

● 클린 부팅

※ 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 "msconfig"를 입력 및 실행합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

얘도 했는데 해결되지 않아요

어떻게 해야하나요