안녕하세요. JoonHanKwon님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
현재 남겨주신 내용의 경우 간혹 Windows내 사용되는 타사 프로그램의 영향으로 인하여 로그인 화면이 정상적으로 표시되지 않는 경우들이 있어서요.
이런 경우에는 우선 1차적으로 안전모드로 진입 시 정상적으로 진입이 되는지 확인이 필요한 부분으로 보여지며, 안전모드로 정상적으로 진입이 된다면 안전모드 상태에서 하기 안내드리는 방법을 참고 하셔서 방해될 수 있는 프로그램을 제거 해 주신 뒤 다시한번 부팅하여 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시길 부탁드립니다.
작업 방법 1. 보안 프로그램 제거
- Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
- 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
- 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.
※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.
문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등
백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등
재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.
많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.
감사합니다.