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윈도우10 21H2 누적 업데이트 후 일부 USB 장치가 인식 안되는 문제

익명
2022-03-23T18:07:39+00:00

현재 문제는 x64 기반 시스템용 Windows 10 Version 21H2에 대한 누적 업데이트 (KB5011487) 그리고 누적 업데이트 미리보기 (KB5011543) 설치 이후 나타나는 현상입니다.

인식이 되지 않는 장치는 USB 케이블로 연결된 게임 컨트롤러(PS4 DUALSHOCK)입니다. 장치 관리자에는 알 수 없는 USB장치 (장치 설명자 요청 실패) 라고 나옵니다.

USB 드라이버 삭제 및 재부팅 후 자동으로 설치된 드라이버로 재시도 했으나 해결되지 않았습니다.

USB 포트 혹은 케이블의 문제인가 싶어 블루투스로 페어링을 시도해보니 Wireless Controller로 인식이 되다가 10초 정도 지나면 다시 사라집니다.

다른 컴퓨터에 연결해보니 아무 이상없이 동작하는 걸로 보아 컨트롤러 자체의 문제는 아닙니다.

Microsoft 커뮤니티에도 3월 20일 이후로 해당 질문 글이 올라왔던 것으로 보아 이 Issue를 겪고있는 분들이 더 있을거라 생각합니다.

저는 현재 이 문제를 업데이트 후에 발생한 문제라고 확신하고 있으며 Microsoft에서는 빠른 피드백과 핫픽스를 제공해주었으면 합니다.

가정용 Windows | Windows 10 | 디바이스 및 드라이버

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 5개

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  1. 익명
    2022-03-30T05:00:22+00:00

    안녕하세요

    우리는 지난 72 시간 동안 당신에게서 아무것도 듣지 못했습니다. 새로운 문제가 있는 경우 주저하지 말고 새 스레드를 만들 수 있습니다. 우리는 개인적으로이 문제에 대해 작업 할 시간을 찾는 것이 관리하기가 조금 어려울 수 있음을 이해합니다.  따라서, 우리는 당신이 당신의 인내심을 얼마나 감사하고 가장 중요한 것은 당신이 당신의이 문제에 대한 해결책을 얻기 위해 최선을 다한 시간을 알려드리고 싶습니다.

    솔직히

    Leonardo_Y

    마이크로소프트 커뮤니티

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  2. 익명
    2022-03-27T05:00:07+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요

    우리는 그가 우리의 최신 답변에 응답하지 않은 것으로 나타났습니다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면, 우리는 당신의 우려를 해결하기 위해 계속 할 수 있도록 친절하게 응답하시기 바랍니다.

    존중하죠.

    Leonardo_Y M365 소비자 포럼 의 사회자

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  3. 익명
    2022-03-25T02:06:42+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현식이 있을 수 있습니다.

    안녕

    "알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)에 대해 이 방법을 시도해 보십시오.

    • 전원 공급 장치 제거
      • PC에서 전원 공급 플러그를 완전히 제거 - > 전원 공급 장치에 다시 연결 - > 컴퓨터를 부팅하고 USB 포트에 장치를 연결
    • 장치 관리자에서 USB 드라이버 제거
      • 장치 관리자로 이동 - > 실수로 장치를 제거> 완료 후 PC를 다시 시작한 다음 드라이버 -> 제거 - >
    • USB 드라이버 업데이트
      • 장치 관리자로 이동 - > 오류 및 마우스 오른쪽 버튼 - > 업데이트 드라이버 - > 클릭하여 변경 사항을 저장하려면 확인을 클릭
    • USB 옵션 서스펜션 설정 변경
    1. 제어판으로 이동
    2. 뷰 변경: 큰 아이콘으로
    3. 전원 옵션 > 변경 설정에 현재 사용할 수 없는 추가 계획을 표시> 추가 계획 선택> 추가 계획 선택
    4. 고성능 선택 설정 및 변경 계획을 클릭합니다.
    5. USB 설정을 변경> USB 설정을 사용할 수 없습니다> USB 설정은 현재 사용할 수 없습니다> usb 옵션 서스펜션 설정 >
    6. 반죽 켜기 비활성화 및 > 연결 해제 적용 및 컴퓨터를 다시 시작

    우리는 도움을 바랍니다.

    솔직히

    Leonardo_Y

    마이크로소프트 커뮤니티

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  4. 익명
    2022-03-24T16:49:10+00:00

    현재 사용중인 Windows는 다음과 같습니다.

    에디션 Windows 10 Home

    버전 21H2

    설치 날짜 ‎20-‎06-‎19‎(‎금‎)

    OS 빌드 19044.1620

    경험 Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0

    기기 구성 및 사양은 다음과 같습니다.

    장치 이름 Samsung Always9 Laptop

    프로세서 Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz 1.80 GHz

    설치된 RAM 8.00GB

    제품 ID 00326-10029-95956-AA399

    시스템 종류 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서

    먼저 USB 연결을 했을 때 나타나는 현상의 스크린샷입니다. 오류 코드는 43입니다.

    Windows 설정 항목의 '장치 - Bluetooth 및 기타 디바이스' 창에서도 마찬가지로 알수 없는 장치라고 나옵니다.

    이미지

    이어서 블루투스 연결을 했을 때 해당 장치가 일시적으로 (약 5~10초 가량) 인식이 되나 곧바로 사라집니다.

    속성을 클릭하며 추가적인 설정을 하고 싶지만 화면엔 아무것도 남아있지 않습니다.

    이미지

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  5. 익명
    2022-03-24T02:56:05+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요 다이빙2blues,

    인사!

    Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 우리는 기꺼이 도와드리겠습니다.

    설명에 따라 최근 Windows 업데이트 후 USB 케이블과 연결하면 장치가 PS4 DUALSHOCK을 인식하지 못하는 것으로 보입니다. 이 문제의 가능한 원인을 찾기 위해 이 문제를 더 조사해야 합니다. 함께 이것을 함께 가자.

    우리는 우리의 끝에 제대로 복제하기 위해 추가 정보를 요청하고 싶습니다, 와 같은:

    • 어떤 Windows 라이센스를 사용하고 있습니까? 전. 윈도우 10 홈, 프로, 기업, 기업
    • 기기의 구성 및 모델은 무엇입니까?
    • 친절하게 우리에게 문제의 스크린 샷을 보내

    이러한 유형의 문제는 Windows가 특별히 업데이트된 후에 오래된 드라이버 집합이 있는 경우 발생할 수 있습니다. 지금까지, 당신은 아래의 방법을 수행하고 그것이 어떤 차이를 만들지 아닌지 알려주는 것입니다.

    • 제조업체 웹 사이트에서 컨트롤러 최신 드라이버 업데이트를 설치
    • 최근 Windows 업데이트 제거
      • 오픈 설정 -> 업데이트 및 보안 -> 윈도우 업데이트 -> 고급 옵션 클릭 -> 클릭 업데이트 기록 보기
      업데이트를 제거하려면 상단에 업데이트를 제거하려면 업데이트가 열려 있는 페이지가 열리고 특정 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 업데이트를 쉽게 제거할 수 있습니다.
    • 이 문제는 최근 업데이트로 인해 발생할 수 있으므로 Windows 업데이트를 일시적으로 방지하여 업데이트를 자동으로 설치할 수 있습니다.
      • 오픈 설정 -> 업데이트 및 보안 -> Windows 업데이트 -> 사전 옵션 -> 일시 중지 될 때까지 일시 중지, 드롭 다운 메뉴를 사용하고 업데이트를 중지하는 방법을 선택합니다. 시스템이 설정한 일시 중지 제한에 도달하면 옵션을 다시 사용할 수 있도록 최신 패치를 설치해야 합니다.

    우리는이 도움을 바랍니다. 우리는 당신의 응답을 기대합니다!

    솔직히

    Leonardo_Y

    마이크로소프트 커뮤니티

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