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[해결완료] Windows 10 '오디오 출력장치가 설치되어 있지 않습니다' 오류 해결법

익명
2022-05-22T11:26:56+00:00

해결 완료되었습니다

며칠 전 ASUS 비보북을 구입하여 어제 받아본 유저입니다.

Windows를 설치하고 드라이버를 홈페이지에서 받아 깔았는데, 처음에 마우스 USB를 연결하면 연결음이 났고, 연결 해제하면 연결해제음도 났지만, 어느 순간 이렇게정상적으로 되어 있어야 할 오디오 아이콘이 이렇게스피커 아이콘 옆에 붉은 X표가 뜨며, 컴퓨터에서 소리가 일절 나지 않습니다. 또한 이 아이콘을 클릭 시 '문제 검색' 이 뜨고, 로딩이 끝날 때까지 기다리면 초기에는 오류명인 '오디오 출력장치가 설치되어 있지 않습니다'가 떴고, 현재는 아래 사진과 같이 뜹니다.

위 오류를 해결하기 위해 Windows 업데이트, 장치 관리자에서 오디오 입력 및 출력 확인, 오디오 드라이버 다시 시작, 오디오 드라이버 재설치, 노트북 컴퓨터 포맷 등 인터넷에 있는 대부분의 해결법을 시도하였으나, 노트북 컴퓨터 포맷 후 잠시 동안만 소리가 날 뿐 해결할 수 없었습니다.

포맷 후 처음에는 소리가 나는데, 윈도우에서 자동으로 드라이버를 업데이트하면서 먹통이 되는 것 같습니다.

자동으로 드라이버 업데이트를 못하게 하기 위해서 포맷 후 인터넷 연결을 하지 않은 상태에서 ASUS 홈페이지에서 다운 받아둔 드라이버로 설치해도 역시나 오디오가 먹통이 됩니다.

해결 방법을 아시는 분이 계실까요?

노트북 컴퓨터 모델명: ASUS Vivobook Pro 15 OLED K3500PC-L1154 (SSD 256GB에서 1TB로 교체되어 배송된 제품)

가정용 Windows | Windows 10 | 디바이스 및 드라이버

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개 설명 없음

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. 익명
    2022-05-22T12:04:38+00:00

    저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

    굿데이 ASUSuser167,

    내 이름은 카를로, 나는 또한 Windows 10 PC와 당신과 같은 커뮤니티 회원을 사용하고 있습니다. 이것을 해결하기 위해 함께 노력합시다.

    시도해 볼 수 있는 단계는 다음과 같습니다.

    • 윈도우 키 + X를 누릅니다
      -설정으로 이동
      -업데이트 및 보안을 클릭합니다.
      -문제 해결사를 클릭한 다음 추가 문제 해결사를 클릭합니다.
    • 오디오 재생을 찾아 문제 해결사를 실행하십시오.

    완료되면 다음 단계를 진행하십시오.

    • 윈도우 키 + X를 누릅니다
      -장치 관리자로 이동
    • 사운드 및 비디오 게임 컨트롤러 확장
    • 설치된 오디오 드라이버를 찾습니다.
    • 오른쪽 클릭 및 업데이트
    • "드라이버에 대한 내 컴퓨터 찾아보기
    • 사용 가능한 드라이버를 선택하겠습니다.
    • 오래된 드라이버를 선택하고 사용하십시오.
    • 제어판으로 이동
      -제어판에서보기 드롭 다운 메뉴에서 큰 아이콘을 선택하십시오.
      -사운드를 선택합니다.
      -재생 탭을 선택
      -스피커를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 활성화를 클릭합니다.
      -다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기본 장치로 설정을 선택합니다.
      -스피커를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 클릭합니다.
      -레벨 탭을 클릭 한 다음 볼륨 슬라이더를 가장 큰 값으로 드래그하십시오.
      -고급 탭을 클릭하십시오.
      -"응용 프로그램이이 장치에서 독점적 인 제어를 수행하도록 허용"상자의 선택을 취소하십시오.
      -확인을 클릭합니다.

    컴퓨터를 다시 시작하고 오디오를 테스트합니다.

    문제가 지속되면 다음 단계를 진행하십시오.

    • 윈도우 키 + X를 누릅니다
      -장치 관리자로 이동
    • 사운드 및 비디오 게임 컨트롤러 확장
    • 설치된 오디오 드라이버를 찾습니다.
    • 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 제거

    제거되면 이 링크로 이동하여 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.

    https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/Image/Dri...

    다운로드 및 설치가 완료되면 다시 시작하고 오디오를 확인하십시오.

    위의 정보가 도움이되기를 바랍니다. 어떻게 진행되는지 알려주세요.
    멋진 하루를 보내고 안전하게 지내십시오.

    솔직히
    카를로 T.

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