이 응답은 자동으로 변환되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.
안녕하세요 건우,
나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.
Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.
게시 한 설명에서 키보드의 특정 키에 문제가있는 것으로 보입니다. 문제의 원인에 대한 구체적인 답변을 제공 할 수 있도록 먼저 조사 할 것입니다.
문제를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하고 싶습니다.
- 이 문제는 언제 발생하기 시작했습니까? 이 일이 발생하기 전에 장치로 수행 한 마지막 작업 / 활동을 기억하십니까? 이 문제를 일으킨 장치 또는 새로 설치된 응용 프로그램에 변경 사항이 있었습니까?
- 장치를 포맷 할 때 어떻게 완료 되었습니까? '재설정, 내 파일 유지', '모든 항목 제거 재설정'또는 Windows를 새로 설치 했습니까?
- 이 문제는 Windows 또는 특정 프로그램의 어느 곳에서나 발생합니까?
- 어떤 종류의 키보드를 사용합니까? 유선 또는 무선입니까? 이미 다른 키보드를 사용해 보셨습니까?
- 어떤 버전의 Windows 10이 있습니까? (예 : 윈도우 10 홈 버전 21H2) 이를 확인하려면 Windows 검색 창에 winver 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 장치의 제조업체와 모델은 무엇입니까? 확인하려면 키보드 에서 Windows + R 을 눌러 실행 대화 상자를 열고 msinfo32를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
- 반복을 피하기 위해 지금까지 수행한 모든 문제 해결 단계를 제공할 수 있습니까?
위의 질문에 대한 답변을 기다리는 동안 안전 모드에서 동일한 동작을 관찰하십시오. Windows의 기본 제공 모드에서는 기본 시스템 프로그램 및 서비스만 시작할 수 있습니다. PC를 안전 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다 : Windows 안전 모드에서 PC 시작
또한 장치를 BIOS로 부팅하는 방법에 익숙한 경우 Windows에 문제가 발생하거나 하드웨어 관련 문제가 이미 발생한 경우 문제를 올바르게 격리 할 수 있도록 장치를 테스트 할 수있는 것이 가장 좋습니다.
문제를 해결하기위한 더 많은 문제 해결 단계를 제공하고 싶습니다. 그러나 귀하의 우려 사항을 올바르게 이해하고 필요한 정보를 제공 할 수 있도록 위의 답변을 기다려야 할 수도 있습니다.
우리는 당신의 다음 응답을 기대합니다.
감사합니다
마라 메이 M
마이크로소프트 커뮤니티 중재자