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안녕 기,
저는 당신과 같은 Windows 사용자인 크리스틴입니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
여기에서 노트북이 충전되지 않는 것을 볼 수 있습니다. 제가 도와드리겠습니다.
문제가 언제 시작되었는지 알 수 있습니까? 변경 사항이 있습니까?
노트북을 사용한 지 얼마나 되었습니까?
아래 단계를 따르십시오.
- 전원 문제 해결사를 실행하십시오.
시작 메뉴를 클릭하고 문제 해결을 입력하십시오.
전원 옵션을 찾은 다음 실행하십시오.
장치를 다시 시작하고 충전되는지 확인하십시오.
- 다른 충전기를 사용할 수있는 방법이 있습니까? 그렇다면 작동하는지 확인하십시오.
- BIOS가 업데이트되었는지 확인하십시오.
- 하드웨어 문제 해결사 실행
윈도우 키 + R을 눌러주세요
아래 명령을 실행 상자에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
msdt.exe -id 장치 진단
장치를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인하십시오.
결과를 알려주세요. 문제가 해결될 때까지 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다
크리스틴 L
독립 고문