윈도우 11 블루투스 동글 오류

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안녕하세요, 저는 미첼입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

한국어는 제 모국어가 아니기 때문에 질문을 제대로 이해하지 못하면 주저하지 말고 알려주십시오.

귀하의 설명에 따르면 컴퓨터의 Bluetooth 기능이 제대로 작동하지 않는 것 같습니다. 대부분의 경우 이 문제가 발생할 수 있는 세 가지 가능성이 있습니다.

• Bluetooth 드라이버에 결함이 있습니다.
• 시스템에 결함이 있습니다.
• Bluetooth 하드웨어에 결함이 있습니다.

이 문제에 대해 어떤 수정 사항을 수행했는지 명확하지 않으므로 다음 각 가능성을 제안하겠습니다.

Bluetooth 드라이버에 결함이 있습니다.

시작 - 장치 관리자 - Bluetooth를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 여기에서 Bluetooth 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "드라이버 업데이트"를 클릭합니다.

최신 버전이고 후자의 업데이트 후에도 문제가 지속되면 "장치 제거"를 클릭한 다음 "하드웨어 변경 사항 검색"을 클릭하면 컴퓨터가 Bluetooth 드라이버를 다시 배포할 수 있습니다.

그러나 가장 좋은 방법은 컴퓨터 제조업체의 웹 사이트로 직접 이동하여 장치 모델에 맞는 Bluetooth 드라이버를 다운로드한 다음 직접 다시 설치하는 것입니다.

시스템에 결함이 있습니다.

시스템 파일 검사기를 사용하여 시스템에 대한 몇 가지 간단한 수정을 수행할 수 있습니다.

Windows에서 시스템 파일 검사기 사용 - Microsoft 지원

하지만 작동하지 않으면 먼저 시스템 업데이트를 시도하는 것이 좋으며 시스템을 최신 버전으로 업데이트하는 것도 좋은 선택입니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 중요한 데이터를 모두 백업 하고 컴퓨터를 재설정하십시오.

Bluetooth 하드웨어에 결함이 있습니다.

이는 일반적으로 모든 소프트웨어 수준 수정을 시도한 후에 고려할 수 있습니다. 하드웨어 고장에 대해 도움을 드릴 수 없지만 가능한 한 빨리 검사 또는 수리를 위해 장비를 애프터 서비스로 보내도록 조언할 수 있습니다.

감사합니다

미첼 - | MSFT의 Microsoft 커뮤니티 지원 전문가