암호화 작업이 실패했습니다. 에러

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안녕하세요 조예준 고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

오류 코드 0x80090011와 함께 암호화 작업 오류가 발생한 것 같습니다. 이 오류는 Microsoft Platform Crypto Provider와 관련이 있으며 공급자 DLL을 올바르게 초기화하지 못했음을 나타냅니다.

이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

암호화 서비스를 다시 시작합니다.

Win + R 을 누르고, services.msc를 입력하고, Enter 키를 누릅니다.

목록에서 Cryptographic Services(암호화 서비스)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.

Windows 업데이트 확인:

Windows 업데이트> 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동하여 업데이트를 확인합니다. 최신 업데이트를 설치하면 이러한 문제가 해결될 수 있습니다.

ngc 폴더를 지웁니다.

Win + R을 사용하여 실행 대화 상자를 열고, C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft를 입력하고, Enter 키를 누릅니다.

Ngc 폴더를 찾아 내용을 삭제하십시오. 이 폴더에는 Windows PIN과 관련된 데이터가 포함되어 있으며 이 폴더를 지우면 암호화 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Azure AD 다시 가입(해당하는 경우):

디바이스가 Azure AD에 조인된 경우 조인을 취소했다가 다시 조인해 보세요. 회사 또는 학교에 액세스> 설정 > 계정으로 이동하여 계정을 선택하고 연결 끊기를 클릭합니다. 그런 다음, Azure AD에 다시 가입합니다.

TPM 설정을 확인합니다.

BIOS/UEFI 설정에서 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)이 활성화되어 있는지 확인합니다. 경우에 따라 TPM 문제로 인해 암호화 오류가 발생할 수 있습니다.

클린 부팅을 수행합니다.

클린 부팅은 타사 응용 프로그램이 문제를 일으키는지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 Microsoft 가이드의 단계에 따라 클린 부팅을 수행하십시오. Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원

면책 조항: "클린 부팅"은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 세트로 Windows를 시작합니다. 백그라운드 서비스가 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 격리하는 데 도움이 됩니다.   

이러한 "클린 부팅"단계는 언뜻 보기에 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제가 발생하지 않도록 순서대로 단계별로 수행하여 다시 정상 궤도에 오르는 데 도움이 되도록 하십시오. 

감사합니다

윌리엄.Y | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가