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윈도우 업데이트 후, PIN 로그인을 하면 "자격 증명을 검증할 수 없습니다"

익명
2025-02-17T00:55:15+00:00

학교 계정으로 윈도우 정품을 사용하고 있습니다.

문제가 발생한 기기는 ASUS 노트북입니다.

지난 밤 업데이트 알림이 떠 '업데이트 및 종료'를 누르고 잠에 들었습니다.

그런데 아침에 일어나서 노트북에 PIN 암호를 입력했더니, "자격 증명을 검증할 수 없습니다."라는 말만 뜨고 로그인이 안 됩니다.

인터넷을 보고 따라했는데 해결에 실패한 방안은 다음과 같습니다.

  1. 기기를 3번 재부팅하여 고급 옵션-시동 복구 선택하기

-> 결과적으로 아무것도 바뀌지 않았습니다.

  1. 'PIN 잊음'에 들어가 마이크로소프트 계정으로 로그인을 하고, 계정의 비밀번호를 바꾸기
  2. 'PIN 잊음'에 들어가서 바꾼 비밀번호로 마이크로소프트 계정 로그인을 하고, SMS를 통한 본인인증을 하기

-> 메세지로 받은 인증번호를 입력하자마자 "알 수 없는 오류입니다" 라는 말과 함께 과정이 이어지지 않습니다.

당장 해야할 일이 많은데 이런 일이 발생하니 미치겠습니다. 제발 제 문제를 해결해주세요.

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Hello, 잠금 화면 및 로그인

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개 설명 없음

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. 익명
    2025-02-18T08:38:31+00:00

    안녕하세요, 짜증남OI

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 설명에 따르면, 장치를 사용해야 할 때 로그인할 수 없어 겪으실 어려움을 충분히 이해합니다. PIN 입력 상자 아래에 다른 옵션이 있는지 확인해 보셨나요? 예를 들어 Microsoft 계정 비밀번호를 사용하거나, 컴퓨터에 다른 계정으로 로그인할 수 있는지 확인해 보세요.만약 이것들이 모두 작동하지 않는다면, 다음 단계를 참고해 보세요:컴퓨터에 내장된 관리자 계정을 활성화하여 임시 해결책으로 로그인해 볼 수 있습니다. 이 계정은 이메일이나 비밀번호가 필요 없으며 인터넷 연결도 필요하지 않습니다.잠금 화면에서 Shift 키를 누른 상태로 오른쪽 하단에서 "다시 시작"을 클릭하세요. 시스템이 특별 부팅 옵션 메뉴로 재부팅됩니다. "문제 해결" > "고급 옵션" > "명령 프롬프트"를 선택하세요. 명령 프롬프트 창에 regedit를 입력하고 Enter 키를 누르세요. 레지스트리 편집기에서 "HKEY_LOCAL_MACHINE"을 선택한 다음 "파일" 메뉴로 이동하여 "하이브 로드"를 선택하세요. OS가 설치된 드라이브(일반적으로 C:)를 찾아 "Windows\System32\config"로 이동하세요. "SAM"이라는 파일을 선택하고 "열기"를 클릭하세요. 표시되는 대화 상자에서 이 파일의 이름을 지정하세요 (예: REM_SAM). "HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Accounts\Users\000001F4"로 이동하여 "F"라는 항목을 더블 클릭하세요. 열리는 테이블에서 숫자 11 (첫 번째 열, 여덟 번째 행)을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, Backspace 키를 눌러 11을 삭제한 다음 그 자리에 10을 입력하세요. 명령 프롬프트 창에 exit를 입력하여 레지스트리 편집기를 닫고, 컴퓨터를 재시작하세요. 재부팅 후, 내장된 관리자 계정을 사용하여 로그인할 수 있어야 합니다. 로그인 후, 새 Windows 사용자 계정을 만들고, 새 비밀번호를 설정하고, 이전 계정에서 새 계정으로 모든 파일을 전송하세요. 자세한 지침은 Microsoft 지원 페이지의 "손상된 사용자 프로필 수정" 섹션에서 확인할 수 있습니다: Windows에 로그인하는 문제 해결 - Microsoft 지원간단한 해결 방법을 찾고 계신다는 것을 알지만, 안타깝게도 그 반대입니다. Windows 10 및 Windows 11에서는 개인 사용자가 Microsoft 계정으로 로그인해야 하며, 백업으로 사용할 여러 Windows 계정을 만들도록 사용자에게 요청하지 않습니다. 이로 인해 Windows에서 잠기는 것은 해결하기 가장 어려운 문제 중 하나가 되었습니다. 위에 언급된 방법이 실제로 가능한 가장 실용적인 해결책입니다.여전히 로그인할 수 없다면, Windows 다시 설치 - Microsoft 지원에서 Windows를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 재설치 과정 중에 파일을 유지할 수 있습니다. Microsoft 계정에 로그인하라는 메시지가 표시되면 Ctrl + Shift + F3 키를 눌러 감사 모드로 진입하여 건너뛸 수 있습니다.바탕 화면에 진입하면, 시작 메뉴로 이동하여 "설정"을 선택하고, "계정" > "다른 사용자"로 이동하여 새 사용자를 추가하세요. "이 사람의 로그인 정보가 없습니다"를 선택한 다음, "Microsoft 계정 없이 사용자 추가"를 선택하세요. 다음으로, Win + R 키를 누르고 sysprep를 입력한 다음 Enter 키를 누르세요. 나타나는 창에서 "시스템 OOBE(Out-of-Box Experience) 시작"을 선택하고, "일반화" 옵션을 체크하고, 드롭다운 메뉴에서 "종료"를 선택하고, "확인"을 클릭하세요. 이렇게 하면 나머지 설정을 계속 진행할 수 있습니다.감사합니다.Leo Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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