Windows Defender 전체 검사 / 오프라인 검사 중 멈춤 현상의 원인과 해결 방법에 대해 문의합니다.

위에 있는 글과 상황이 비슷합니다.

안녕하세요.

Windows 보안(Defender)의 '바이러스 및 위협 방지'의 검사 옵션에서 전체 검사 또는 Microsoft Defender 바이러스 백신(오프라인 검사)를 시도하면, 검사 도중 멈춤 현상이 발생합니다. 참고로 멈춤 현상은 전체 검사 시 대략 스캔된 파일이 6~70만 개를 넘어갈 때 쯤부터, 오프라인 검사 시 진행률이 90%를 넘은 시점에서부터 발생합니다. 빠른 검사는 이상 없이 진행됩니다.

위 링크 게시글의 답변에 설명된 것처럼, CMD에서 SFC 및 Dism 도구를 이용한 스캔 및 복원, Windows 11 iso를 이용한 윈도우 재설치 및 최신 업데이트 뿐 아니라, Powershell을 통해 Windows 보안 재설치까지 시도했습니다.

한국 은행이나 관공서에서 자주 사용되는 보안 플러그인과의 충돌이 원인일까 싶어 모두 삭제 후 재부팅도 했지만 문제 발생은 동일했습니다.

이미 시도한 내용

• SFC 및 Dism 도구 이용
• Windows 11 iso를 이용한 윈도우 재설치 및 최신 업데이트
• Powershell을 통한 Windows 보안 재설치
• 제3자 보안 프로그램 삭제(Ivanti Secure Access Client 제외)

특이 사항이 있다면 'Ivanti Secure Access Client'를 사용 중인데, 특정 클라우드 서비스를 이용하기 위한 필수적인 보안 프로그램입니다. 해당 프로그램은 무결성 및 보안 자격 증명을 위해 일정 주기마다 Windows 보안의 '전체 검사'를 요구하는데, 검사 도중 멈춤 현상 때문에 업무에 심각한 지장이 초래됩니다. Ivanti Secure Access Client의 최신 업데이트 적용 역시 이미 시도되었습니다.

이러한 Windows 보안의 멈춤 현상이 발생한 건 대략적으로 올해 초부터이며, 이전에는 Ivanti Secure Access Client를 포함한 다른 제3자 보안 프로그램이 여럿 깔려 있었음에도 문제 없이 작동했었습니다.

더 시도할 수 있는 방법이 있습니까? 문제 원인과 해결 방법을 알고 싶습니다. 혹시, 하드웨어의 문제일 가능성도 있나요?

--영어 번역--

Hello,

When attempting a full scan or Microsoft Defender Antivirus (offline scan) in the 'Virus & Threat Protection' section of Windows Security (Defender), the scan freezes. The freeze occurs when the number of scanned files exceeds approximately 600,000 to 700,000 during a full scan, and when the progress exceeds 90% during an offline scan. Quick scans proceed without any issues.

As explained in the response to the linked post, I have tried scanning and restoring using SFC and Dism tools in CMD, reinstalling Windows using the Windows 11 ISO and the latest updates, and even reinstalling Windows Security through Powershell.

I suspected that the conflict might be caused by security plugins frequently used in Korean banks or government offices, so I deleted all of them and rebooted, but the problem persisted.

Actions already taken:

• Used SFC and Dism tools
• Reinstalled Windows using the Windows 11 ISO and the latest updates
• Reinstalled Windows Security through Powershell
• Deleted third-party security programs (except Ivanti Secure Access Client)

A notable point is that I am using 'Ivanti Secure Access Client,' which is an essential security program for using certain cloud services. This program requires a 'full scan' by Windows Security at regular intervals for integrity and security credentials, but the freeze during the scan is causing serious disruptions to my work. I have also applied the latest updates to Ivanti Secure Access Client.

This Windows Security freeze issue has been occurring roughly since the beginning of this year, and previously, it worked fine even with several other third-party security programs installed, including Ivanti Secure Access Client.

Are there any other methods I can try? I would like to know the cause of the problem and how to resolve it. Is it possible that this could be a hardware issue?

Thank you.