핫메일 계정에 메일이 들어오지 않습니다.

안녕하세요? 창준지 님,

Outlook.com 이용에 대해 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다. 코드를 원활하게 받아보실 수 있도록, 제가 문제 해결을 도와 드리도록 하겠습니다.

참고: Hotmail은 Outlook.com으로 업그레이드 되었습니다. “**여기****”**를 클릭하시면 자주 묻는 질문을 확인하실 수 있습니다.

우선 메일을 받을 수 문제에 대해 일반적으로 알려져 있는 해결 방법을 시도해 보실 것을 권해 드립니다. 아래의 해결 방법을 진행해 보세요.

1. 받은 편지함 이외의 폴더도 모두 확인해 보세요.정크 메일, 지운 편지함, 고객님께서 직접 생성한 폴더로 메일이 수신되고 있을 수 있습니다.

2. 스팸 메일 설정을 확인해 보세요.

1) **Outlook.com** 페이지 우측 상단에서 **“톱니바퀴 아이콘”**을 클릭하고, **“****메일 설정 더 보기”**를 클릭합니다.

2) 정크 메일 항목 아래의 **“차단 수준 및 신고”**를 클릭합니다.

3) 정크 메일 차단 수준이 어떻게 설정되어 있는지 확인하고, 필요한 경우 설정을 변경합니다.

4) **“****저장”**을 클릭해 완료합니다.

3. 수신 거부 리스트를 확인해 보세요.

1) **Outlook.com** 페이지 우측 상단에서 **“톱니바퀴 아이콘”**을 클릭하고, **“****메일 설정 더 보기”**를 클릭합니다.

2) 정크 메일 항목 아래의 **“수신 허용 및 수신 거부”**를 클릭합니다.

3) **“****수신 거부”**를 클릭합니다.

4) 수신 거부 리스트를 확인하세요. 메일을 받아야 할 메일 주소가 추가되어 있다면 클릭한 후 “<< 제거” 를 클릭하여 제거합니다.

4.메시지 정렬 규칙을 확인해 보세요.

1) **Outlook.com** 페이지 우측 상단에서 **“톱니바퀴 아이콘”**을 클릭하고, **“****메일 설정 더 보기”**를 클릭합니다.

2. Outlook 관리 항목 아래의 **“새 메시지 정렬 규칙”**을 클릭합니다.

설정되어 있는 규칙을 확인하고, 직접 생성하지 않은 규칙이 있는 경우 왼쪽 체크박스를 사용해 선택한 후 **“삭제”**를 클릭합니다.

5. 메일 전달이 설정되어 있는지 점검해 보세요.

1) **Outlook.com** 페이지 우측 상단에서 **“톱니바퀴 아이콘”**을 클릭하고, **“****메일 설정 더 보기”**를 클릭합니다.

2) 계정 관리 항목 아래의 **“메일 전달”**을 클릭합니다.

3. **“**다른 메일 계정으로 메일 전달” 설정을 확인하고 **“전달하지 않기”**로 변경합니다.

**“****저장”**을 클릭해 완료합니다.

안내된 과정을 모두 완료한 후 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 정상적으로 메일을 수신하실 수 있을 것입니다.

그러나 만약 문제가 지속된다면, 제가 문제 현상을 보다 정확히 파악하고 도움을 드릴 수 있도록 비공개 메시지로 문제 파악에 도움이 되는 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

비공개 메시지는 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다. 로그인 하셔야 확인이 가능한 점 참고 부탁 드립니다.

감사합니다.

Hwang Serene