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비즈니스용 Skype의 대화 내용 Outlook에 저장이 안됩니다.

익명
2019-05-14T01:07:11+00:00

안녕하세요.

비즈니스용 Skype와 Outlook을 계속 사용하던 유저입니다.

그동안 Skpye의 대화 내용을 Outlook에 저장하여 잘 확인하고 있었습니다만,

5/9(금)부터 갑자기 Outlook에 Skype대화 내용이 저장되고 있지 않습니다.

특별한 변경이 없었는데 이상합니다.

Skype 내 대화 저장하기도 체크되어있고 메일의 용량도 충분합니다만 저장이 안되네요.

수상한 점은 이번에 처음 인지하였는데 Skype > 대화 탭에서 Outlook에서 세부 정보 보기 를 클릭하면

Outlook 프로필이 제대로 구성되지 않았습니다. 자세한 내용은 지원 팀에 문의하십시오.

라는 오류 메시지가 뜨네요.

꼭 해결하고 싶습니다. 도와주십시오.

Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

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  1. 익명
    2019-05-17T04:45:38+00:00

    안녕하세요. 친절한 답변 감사드립니다.

    그러나 아직 문제가 해결되지 않아 재 문의를 드립니다.

    제시해주신 두 가지 솔루션 중

    1. [프로필을 복구하여 Outlook 전자 메일 연결 해결]은 'Exchange'정에 연결하는 경우라 저는 해당사항이 없네요.
    2. [Conversation history is not getting saved in outlook] 은 확인해보니 MAPI Information이 사용할 수 없습니다 라고 나와 버전을 업그레이드 하니 해결되었습니다 만

    대화 내용이 저장되지 않는 것은 여전하네요.

    문제를 어떻게 해결해야할 지 도움을 부탁드립니다.

    해결을 위해 또 수상한 점을 말씀드리면

    이번엔 수상한 점보다는 이상한점이 맞겠네요.

    위 문의를 드릴때까지만해도 5/9(목)까지의 내용까지만 저장이 되어있고 이후의 기록은 저장이 되지 않았었는데요.

    오늘 보니 갑자기 5/10(금)의 대화 내용이 메일에서 확인할 수 있었습니다.

    그러나 그 이후의 기록은 여전히 확인이 안되네요.

    조치방법을 부탁드립니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    1명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
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  2. 익명
    2019-05-14T03:27:07+00:00

    안녕하세요, 답변을 준비하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

    우선 '수상한 점'이라고 말씀하신 Outlook 프로필 복구는 다음의 절차에 따라 진행해보실 수 있겠습니다.

    [프로필을 복구하여 Outlook 전자 메일 연결 해결]

    https://bit.ly/2Q5lsDl

    한편, 비즈니스용 Skype 대화 내용이 저장이 되지 않는 현상은 다음의 Microsoft TechNet 게시물에도 보고되었던 내용으로,

    [Conversation history is not getting saved in outlook]

    https://bit.ly/2JBV0jC

    다음과 같은 답변이 채택되어 있습니다.

    Check the MAPI and EWS status by ctrl+shift and right click on Skype icon in control panel. It should show below status.

    (제어판의 스카이프 아이콘을 Ctrl + Shift + 오른쪽 클릭한 후, MAPI와 EWS의 상태가 다음과 같이 정상적으로 표시되는 지 확인합니다.)

    MAPI Information;MAPI Status OK;

    EWS Information;;EWS Status OK;

    대화 내역 폴더의 이전 대화들을 복사하여 다른 폴더로 옮긴 후, 새 폴더를 생성합니다.

    상기 내용 참고하셔서 상태 확인하고, 폴더 백업 및 생성 시도해보신 후에 확인 부탁 드리겠습니다.

    감사합니다.

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  3. 익명
    2019-05-14T01:13:03+00:00

    안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 독립 관리자 및 Insider로, Xbox 부문 대사 (Ambassador) 로 활동하고 있는 민경천입니다.

    문의하신 내용 확인하였으며, 기재하신 내용을 바탕으로 최적의 답변을 드리기 위한 정보 확인 및 자료 수집을 시작하였습니다. 즉시 답변 드리지 못하는 점 널리 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 안에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    (질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고 있습니다.)

    감사합니다.

    [Microsoft 커뮤니티 Office 부문 독립 관리자 및 Insider, Xbox 대사 (Ambassador) 소개]

    과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

    ※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

    [Microsoft Office에 대한 의견을 보내는 방법]

    https://support.office.com/ko-kr/article/micros...

    [Customer Feedback for Microsoft Office 365]

    https://office365.uservoice.com/

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