Microsoft 365 및 Office | 기타
특정 범주에 맞지 않는 기타 항목입니다.
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윈도우 11 배경화면 내가 원하는 사진으로 바꾸고싶지만 그걸어디서하는지모르곘습니다
저사진에 사진찾기라는게 있어야하는데 없고 만약 원래없던거여도 어디서 내가 원하는 사진을 배경화면으로 지정할수있는지 궁금합니다 빠르게 알려주세요.
Microsoft 365 및 Office | 기타
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Window PC에 2021 버전의 Access 프로그램을 설치하고 싶습니다.
안녕하세요 담당자님. 2026년 5월 2일부터 Microsoft 365 Family 구독을 시작했는데 Access 프로그램을 어떤 경로로 설치해야 하는지 확인이 어려워 문의드립니다. [모든 디바이스에 Microsoft 365 설치] 이걸 통해서 설치를 하면 모든 앱이 전부 설치되는 것 같은데 해당 프로그램을 설치하면 2021 버전이 아닌 최신 버전으로 설치되는 걸까요? 만일 그렇다면 2021 버전의 Access 프로그램만 따로 설치를 할 수는…
Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows
Office 앱 설정, 제품 키 사용 및 라이선스 활성화를 위한 Microsoft 365의 프로세스입니다.
질문 2,185개
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재부팅 이후 계정 비활성화
노트북이 혼자 렉을 먹어서 여러번 껐다 켰더니 핀과 얼굴 인식 설정이 잘 못되었다며 비밀번호 요구. 여러번 틀렸고 휴대폰으로 비번 변경했으나 계속 틀린 비밀번호라고 나옴. 계정이 비활성화로 아예 잠긴거 같은데 어떻게 풀어요 ? ㅠㅠ
가정용 Windows | Windows 10 | 보안 및 개인 정보
질문 1,835개
질문됨 2026-05-03T14:18:27.03+00:00
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Ha-min Kim
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질문됨 2026-05-03T14:18:27.03+00:00
Ha-min Kim
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결제후 런처 플레이가 안돼요
게임 구매완료후 플레이 할수가 없어요 런처에서 자바 베드락 합친것을 샀는데 구매가 안되서 다시 구매 하라고 뜹니다.
가정용 Windows | Windows 11 | 가족 및 온라인의 안전
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질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
컴퓨터가 오류 검사 후 다시 부팅되었습니다. 오류 검사: 0x000000d1
윈도우 11홈을 사용 중입니다. 기능 업데이트나 보안 업데이트는 최신버전입니다. 노트북의 오류로 인한 재부팅이 생겨 문의드립니다. 이벤트뷰어 메세지는 다음과 같고 덤프 파일은 공유 드라이브에 올려 놓았습니다. 컴퓨터가 오류 검사 후 다시 부팅되었습니다. 오류 검사: 0x000000d1 (0x000000000000008c, 0x0000000000000002, 0x0000000000000001, 0xfffff80575baa399). 덤프 저장 위치:…
가정용 Windows | Windows 11 | 성능 및 시스템 오류
질문 1,105개
질문됨 2026-04-30T15:14:03.76+00:00
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Dongmin Kang
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수락됨 2026-05-03T13:22:41.8133333+00:00
Dongmin Kang
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365 결제 환불 요청
365 결제 환불 요청합니다. 구독이나 결제 옵션 화면 접속시에 오류가 떠서 지난 4월 초 결제에 대한 환불을 지금까지 하지 못 하고 있습니다. 전화를 통해서 할려고 해도 계속 통화가 끊겨서 조치를 못 하고 있습니다. 1년치 원치 않는 결제가 이루어졌는데 빠르게 환불 요청 드립니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,850개
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질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
Office 365 구독료 결제 카드정보 변경 후 사전 고지 없이 구독료가 인상되는 문제에 대해
안녕하세요. 저는 2022년부터 Microsoft 직장 할인 프로그램의 적용을 받아 Office 365 Family 요금제를 연 83,300원으로 결제하여 구독하고 있습니다. 구독료는 신용카드(mastercard)를 자동결제 등록하여 지불하고 있으며, 등록된 mastercard의 유효기간이 2026년 1월에 종료되어 새로운 카드를 발급받은 상황입니다. 올해(2026년 7월 결제 예정)분의 구독료를 새 카드로 결제하기 위해 Microsoft 계정…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
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질문 2,850개
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답변 1개
마인크래프트 환불신청 요청드립니다
마인크래프트 오늘18시33분에 결제했는데 환불하고 싶어요 다운로드가 안되는 관계로 환불 신청 합니다 어디서 어떻게 처리해야 하는지 몰라서 고객센터에서 처리해주세요
가정용 Windows | Windows 10 | 게임
질문 481개
질문됨 2026-05-03T10:57:07.68+00:00
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과일 김
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답변을 편집함 2026-05-03T11:48:46.3566667+00:00
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Virginia M
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독립 자문가
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계속 사용하던 계정이 갑자기 구독이 없다고 뜹니다.
워드, 엑셀, 피피티 사용이 불가능합니다. 22년도 부터 사용하던 학교이메일용 계정으로 사용했었는데, 갑자기 구독이 없다고 뜹니다. 군대 갔다오느라 아직 졸업을 못 했는데 사용이 불가능한 건가요??
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 교육용 | MacOS
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 교육용 | MacOS
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 20개
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답변 1개
윈11 배터리 사용량 0%
어느순간부터 설정>시스템>전원 및 배터리>배터리 사용량에서 노트북을 사용하지 않은 시기에는 잔량이 0%로 나타납니다 이걸로 특별히 문제가 되는 일은 없지만 뭔가 다른 문제가 생긴건지 신경쓰여서요 해결할 수 있을까요?
가정용 Windows | Windows 11 | 성능 및 시스템 오류
질문 1,105개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 83%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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windows11, 작업표시줄 내에 일정 수 이상의 창이 띄워졌을 때 작업표시줄을 포함한 explore가 재시작됩니다.
이미지와 같은 설정으로 사용 중입니다. 작업표시줄 내에 약 20개 이상의 창이 띄워졌을 때, 작업표시줄이 멈추며, 일정 시간 후 windows 탐색기 앱을 포함한 작업표시줄이 재시작되어, 사용중인 탐색기 내용이 초기화 되는 이슈가 있습니다. 본래는 컴퓨터 사양 문제, 혹은 윈도우를 초기화 하지 않고 오래 사용한 탓으로 생각되었으나, 최신 사양으로 PC를 업그레이드 하고, 윈도우를 재설치한 이후에도 동일한 문제가 발생합니다. 이는 본래의 윈도우11…
가정용 Windows | Windows 11 | 성능 및 시스템 오류
질문 1,105개
질문됨 2026-05-03T07:37:34.89+00:00
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YANG SUIN
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답변됨 2026-05-03T09:40:16.7233333+00:00
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DYARI BARHAM
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핫메일해킹된 후 핫메일 복구
20년동안 쓴 핫메일이 해킹되었네요 비트코인을 요구하는데 이메일을 복구할 방법은 없을까요 중요한 저장된메일들이 있어서요
Outlook | Windows | 새 Windows용 Outlook | 가정용
질문됨 2026-05-03T06:48:15.8633333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 78%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hee Dong Han
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답변됨 2026-05-03T07:31:57.5533333+00:00
Jonathan Deives
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마이크로소프트 계정 복구 양식을 작성했으나 회신 없음
마이크로소프트 계정이 해킹되어 수차례 복구 양식에 맞추어 제출하고 있으나 해당 양식제출과 관련하여 결과 메일이 전혀 오지않고 있습니다. 복구시도 첫날엔 계정 소유권을 확인하기에 충분하지 않다고 확인 메일이 왔지만 이후 추가정보를 기입하여 수차례 제출했으나 비슷한 답변도 오지않았습니다. 이런 경우에는 복구요청이 그냥 기각되었다고 보면 되는건가요? 매번 동일한 내용으로 복구요청을 진행하면 복구요청이 받아들여지는 경우가 있는지도 궁금합니다. 실제로…
가정용 Windows | Windows 11 | 계정, 프로필 및 로그인
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows 보안 앱 실행 불가
윈도우 보안 앱을 "열기" 클릭하면, 앱이 열리지 않고 무한 로딩 상태에 놓여 있습니다. 또한 설정에서 개인 정보 및 보안, 윈도우 보안을 클릭하면 마찬가지로 앱이 열리지 않고, 설정 앱 자체도 먹통이 됩니다.
가정용 Windows | Windows 11 | 보안 및 개인 정보
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(51.2, 23%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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msoffice hom&business 재설치방법
msoffice home & office을 동일pc에 재설치방법을 알려주세요.ms365만 안내되고 msoffice에 대해서는 찾을 수 없습니다.
Microsoft 365 및 Office | 기타
Microsoft 365 및 Office | 기타
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질문 254개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(83.2, 46%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
AI-900 예기치 않은 오류
Azure AI Fundamentals AI-900 자격증 시험 결제 시도를 하면 아래와 같은 오류가 출력됩니다. 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요. 이 문제가 계속되면 사이트 지원에 문의하세요.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 교육용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 교육용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 64개
질문됨 2026-05-02T04:38:36.9533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(163.2, 88%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hyeonjun Ahn
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답변을 편집함 2026-05-03T03:26:50.1833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 37%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Huy-K
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중재자
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윈11 바탕화면 더블클릭으로 폴더나 앱 실행불가
바탕화면에서만 더블클릭해서 실행이 안되고 파일탐색기에선 잘됨 폴더옵션의 한번클릭으로 실행설정하면 바탕화면에서 잘됨
가정용 Windows | Windows 11 | 접근성
질문됨 2026-05-02T15:46:38.67+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 52%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
JeaHyuk Jung
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답변됨 2026-05-02T16:32:10.7166667+00:00
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Paulo GM
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독립 자문가
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cpu변경 후 정품인증 풀림
CPU 변경 후 정품인증이 안됩니다 "최근에 이 디바이스의 하드웨어를 변경했습니다" 를 눌러도 "Windows를 정품 인증할 수 없음" 이라고 뜨네요 이전까지는 그냥 마이크로소프트 로그인하면 자동으로 정품인증이 되어서 사용했는데 인증키가 뭔 지 기억도 안납니다 어떻게 해야하나요?
가정용 Windows | Windows 11 | 라이선스 및 활성화
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답변 1개
PPT 사진 삽입 오류
원래 PPT에 사진을 드래그해서 넣거나, 사진을 복사한뒤 PPT에 붙혀넣기 하면 사진이 삽입되는게 정상입니다. 사진을 드래그해서 넣으면 아무 반응도 없고, 복붙하면 '서버 응용 프로그램, 원본 파일, 항목을 찾을 수 없거나 알 수 없는 오류가 발생했습니다. 서버 응용 프로그램을 다시 설치해야 합니다.'라는 문구가 나오는 경우는 무엇입니까? 심지어 무시하고 다시 붙혀넣기하면 투명하게 삽입이 되고 개체 우측 하단에 나오는 버튼(붙혀넣기 후 Ctrl 누르면…
Microsoft 365 및 Office | PowerPoint | 기업용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | PowerPoint | 기업용 | Windows
프레젠테이션을 만들고 멀티미디어 개체 및 텍스트를 사용한 특수 효과와 같은 그래픽 효과를 추가하는 도구를 제공하는 Microsoft 프레젠테이션 그래픽 제품군입니다.
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질문됨 2026-04-30T06:56:31.1933333+00:00
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Yechan Lee
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댓글이 추가됨 2026-05-02T13:41:27.8633333+00:00
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Jess-Q
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평판 포인트 Microsoft 외부 직원
중재자
답변 0개
계정 나이 인증을 했는데 계정에 등록된 나이가 옮치 않다는 오류
제 나이가 딱 만 14세입니다. 오늘 마인크래프트를 하려고 했더니 저번에 했던 나이 인증을 하라고 해서 했더니 왠걸 인증한 생년월일이 계정에 등록된 생년월일과 다르다는 말도 안되는 메세지를 계속 받았습니다. 그리고 보니까 xbox 프로필이 부족하단 메세지를 보고 xbox 계정을 만드려고 하니깐 또 xbox 프로필이 부족하단 메세지를 다시 받았습니다. 프로필이 없다고 해서 계정을 만들려고 하는건데 프로필이 없다고 못 만들게 하면 어떻게 하라는겁니까.…
가정용 Windows | Windows 11 | 설정
질문 890개
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