질문 79,396개

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답변 1개

구독 자동결제로 인해 스트레스, 환불요청

안녕하세요, 구독이 왜 되었는지, 결제가 왜 되었는지 모르겠습니다. 사용하지도 않습니다. 구독취소 및 환불 요청드립니다. 환불하고자 하지만, 계속 저 오류 발생만 뜹니다. TraceID: lpOvAzk5mkGqK316.27.100 다른 유사사례 찾아봐도 해결이 안됩니다. 거기서 취소 및 환불 요청드립니다. 이걸로 스트레스가 많습니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
질문됨 2026-02-19T13:00:05.58+00:00
계영 김 0 평판 포인트
답변됨 2026-02-19T13:33:12.18+00:00
DaveM121 843.2K 평판 포인트 독립 자문가
답변 2개

OxC004C008 WIndows 11 home 정품인증오류

안녕하세요, 상담원 연결도 안되고, 홈페이지에 요청 항목도 없어서 1시간 30분을 허비했네요 노트북(그램)을 구매하자마자 하자들로 사용도 전혀 안 한 상태에서 4번째 교체하면서 (판매업체에서) 윈도우를 계속 설치했습니다. 최종으로 교환 4번째 노트북에서 상기 오류로 윈도우 정품인증을 못하고 있습니다. 제 잘못도 아닌 제품 하자로 인한 사용도 안하고 4번째 교환인데 노트북 판매사도 MS에 연락하라고 하고, MS 상담전화 1577 9700 및 다른 곳에…

가정용 Windows | Windows 11 | 라이선스 및 활성화
질문됨 2026-02-19T09:03:45.11+00:00
춘기 채 0 평판 포인트
댓글이 추가됨 2026-02-19T13:27:09.8233333+00:00
DaveM121 843.2K 평판 포인트 독립 자문가
답변 1개

윈도우 업데이트후 제품키가 없다고 뜹니다

24년도에 업체에서 컴퓨터를 구입했을때 windows11 home (DSP) (windows10 설치인증) 으로 구입을했습니다. 몇일전까지 아무문제 없이 잘 썼는데요 윈도우 업데이트 이후 갑자기 인증이 풀렸고 인증을할려고 해도 제품키가 없다고 뜹니다 제품키가 적힌 박스는 분실했는데 cmd로 제품키 알아내서 인증해도 안되더라구요 왜그럴까요ㅠㅠㅠ 24년도 10월경에 컴퓨터 구입하고 그후로 한번도 포맷하거나 어디에 맡긴적 없이 잘쓰고 있었습니다. …

가정용 Windows | Windows 11 | Windows Update
질문됨 2026-02-19T02:44:05.6633333+00:00
병규 박 0 평판 포인트
답변됨 2026-02-19T11:39:55.62+00:00
Jess-Q 7,890 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 0개

요즘 윈도우즈는 왜 기본에 충실하지 못할까요?

OS 는 OS 로서 온전해야 하지 잡다한 기능이 많다고 좋은 OS 가 아닙니다. 그 잡다한 기능은 OS 의 생태계에서 활동하는 프로그래머들의 영역 아니였나요? One Drive 를 OS 설치에 추가로 설치한게 아니라 강제로 OS 에 통해서 넣은 부분도 말이 안되는데 GPU 관리를 드라이버가 아닌 OS 에서? 결과적으로 최악의 선택이 되었습니다. 사용하지도 않을 AI 까지 OS 에 강제로 넣는다는게 말이 되는 행보 인가요? 선택권을 박탈 하는게 정말…

가정용 Windows | Windows 11 | 성능 및 시스템 오류
질문됨 2026-02-19T11:23:35.4333333+00:00
Hyun Seo 0 평판 포인트
답변 4개 질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.

윈도우11 설치 후 Microsoft store 접속 불가

최근 새 컴퓨터를 구매 후 윈도우 11 설치 후에 Microsoft store에 접속이 안되어 지금까지 찾아본 방법들을 해보았습니다. 레지스트리 편집  \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot -> 1 powershell 캐시삭제 wsrset.exe powershell로 마이크로소프트 스토어 삭제 후 재설치 명령어 Get-AppXPackage…

가정용 Windows | Windows 11 | Microsoft Store
질문됨 2026-02-14T06:20:39.02+00:00
수지 박 20 평판 포인트
댓글이 추가됨 2026-02-19T09:51:54.8066667+00:00
수지 박 20 평판 포인트
답변 1개

마우스 미작동 및 A/S

스컬프트 에고노믹 마우스 사용중인데 마우스 작동불능으로 A/S 및 교환 원합니다~ PID번호 : [운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다]

표면 | 액세서리 | Surface 마우스 및 키보드
질문됨 2026-02-19T04:41:30.5966667+00:00
성호 길 0 평판 포인트
답변을 편집함 2026-02-19T09:49:11.87+00:00
Jess-Q 7,890 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 1개

MS Office 그룹 관리자 계정 로그인 문제로 긴급 지원을 요청합니다.

안녕하세요, MS Office 그룹 관리자 계정 로그인 문제로 긴급 지원을 요청합니다. 상황 및 장애 내용: 기존 Microsoft Authenticator 앱이 설치된 휴대전화를 분실하였습니다. 새 기기에 앱을 재설치했으나, 계정 활성화를 위해 다시 기존 앱의 승인을 요구하는 무한 루프 상태입니다. 현재 직면한 핵심 문제 (필독 요청): 다른 관리자 없음: 본인은 해당 테넌트의 **'유일한 전역 관리자(Sole Global Admin)'**입니다.…

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
질문됨 2026-02-19T08:37:54.9566667+00:00
SEUNG HO KWAK 0 평판 포인트
답변됨 2026-02-19T09:36:41.0933333+00:00
Henry-N 9,190 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 1개

윈도우11 pro 로그인만하면 키보드 위쪽 1이 입력되지 않음

1.로그인을 위한 pin번호 입력 시 까지는 키 입력이 문제없이 된다 2.로그인 이후 바탕화면 진입 시 입력이 안된다 3.키보드 교체, 화상키보드 사용, 키보드 드라이브 제거, 물리적 단자 재연결, 이전버전의 ime 키보드, 필터키 설정 및 해제, 윈도우11 재설치의 수단을 동원해도 증상이 나타난다 4.키보드 레이아웃을 바꾸고 재시작 시 잠깐 사용이 가능하나 1분 이내에 다시 입력되지 않는다 5.해당 증상은 윈도우 사용 중 발생하며 일부 게임이나 키…

가정용 Windows | Windows 11 | 입력 및 언어
질문됨 2026-02-19T08:42:02.74+00:00
상현 박 0 평판 포인트
답변됨 2026-02-19T09:26:03.65+00:00
nobuko c 119.6K 평판 포인트 독립 자문가
답변 1개

로그인 불가로 인한 구독취소 불가

안녕하세요 하기 아이디는 비즈니스 아이디로 무료평가판 이용중입니다. Microsoft Teams Essentials 무료 평가판은 2026년 3월 2일 월요일 유료 구독으로 전환된다는 메일을 확 인하여, 구독 취소를 위해 로그인 시 "모바일 디바이스의 인증자 앱에 표시되는 코드를 입력합니다​​" 라는 문구가 표시됩니다. 상기 코드 입력을 위해 앱설치 및 로그인 시도를 하였으나, 앱 설치 시에도 동일한 문구가 표시됩니다.…

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
질문됨 2026-02-19T08:46:49.31+00:00
경호 전 0 평판 포인트
답변됨 2026-02-19T09:22:07.2766667+00:00
Phoebe-N 9,720 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 1개

중복 결제 문의로 문의 드립니다

안녕하세요. 26년 2월 15일에 오피스 365 퍼스널/ 패밀리를 결제 했습니다. 구독 신청하면서 오류가 발생해서 패밀리가 2번 결제가 되었습니다. 지금은 퍼스널로 결제를 해서 정상 사용중인데요, 2번 결제된 패밀리건의 취소를 부탁 드립니다. 그리고 퍼스널 사용중에 패밀리로 전환이 가능한지 문의 드립니다. 신종희 드림. (PII Removed).

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
질문됨 2026-02-19T08:44:45.24+00:00
신종희 0 평판 포인트
질문을 편집함 2026-02-19T09:19:43.4466667+00:00
DaveM121 (2) 13,260 평판 포인트 자원봉사자 감독
답변 2개

Alt+Tap이 바뀐 뒤부터 거상(동시에 3개 실행)이 작업전환이 되지 않습니다

안녕하세요 거상을 3개를 켠 상태에서 게임을 즐기는 유저 입니다 Alt+Tap이 바뀐 이후부터는 작업전환이 원하는대로 되지 않습니다 거상이 3개 켜져 있고 인터넷이 켜져있다면, 거상1 -> 거상2 -> 인터넷 -> 거상 -> 인터넷 이런식으로만 알트탭이 됩니다 이전처럼 거상에서만 작업전환을 하고 싶습니다.

가정용 Windows | Windows 11 | Windows Update
질문됨 2026-02-14T13:19:28.03+00:00
유진 김 0 평판 포인트
댓글을 편집함 2026-02-19T09:10:41.1066667+00:00
유진 김 0 평판 포인트
답변 1개

office H&B 2019 제품 등록 후 다른 pc 인증 불가

안녕하세요 소규모 회사에서 프로그램 관리를 하고 있습니다. Office H&B 2019 제품을 5개 구매하여 각 pc에 등록 후 사용하였습니다. 퇴사자들이 발생하면서 신규 입사자에게 인수인계하는 과정에서 pc를 포맷하거나, 등록 시 본인 계정으로 제품 등록을 해서 다른 pc에 설치하려고 할 때 "이미 등록된 제품키" 라고 하며 설치를 할 수 없습니다. 현재 개인 계정을 회사 계정처럼 사용 중이며 지금 계정에 2019년 제품…

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows
질문됨 2026-02-19T05:31:20.76+00:00
yc 0 평판 포인트
댓글이 추가됨 2026-02-19T09:06:38.5+00:00
yc 0 평판 포인트
답변 0개

Azure 로그인 실패 (오류코드: AADSTS5000225)

로그인 하려고 하면 아래와 같이 에러가 발생합니다. Sign-in failed Error code: interaction_required Error message: interaction_required: AADSTS5000225: This tenant has been blocked due to inactivity. To learn more about tenant lifecycle policies, see…

Azure 기능
Azure 기능
이벤트 기반의 서버리스 컴퓨팅 플랫폼을 제공하는 Azure 서비스입니다.
질문 17개
질문됨 2026-02-19T08:11:20.4433333+00:00
김 재현 0 평판 포인트
댓글이 추가됨 2026-02-19T09:05:46.4533333+00:00
Shubham Sharma 9,995 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 0개

MS 365 office 제품 키를 등록한 계정을 잃어버렸습니다.

예전에 사용하던 노트북 컴퓨터에서 포맷 전에 사용했던 계정이 있는데, 거기 제가 가지고 있는 MS office 2016 제품키를 등록했습니다. 그런데 최근 확인해보니 계정을 잃어버려 찾을 수가 없습니다. 예전 노트북 컴퓨터는 고장난 상태로, 제가 근 7년간 사용하지 않았고 예전의 계정도 오랫동안 로그인하지 않았습니다. 정품은 계속 가지고 있기 때문에 제가 제품 키도 가지고 있습니다. 다만 이 제품 키를 사용해서 현재 할 수 있는 게 없습니다. 너무…

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
질문됨 2026-02-19T08:56:49.7566667+00:00
윤호 우 0 평판 포인트
답변 1개

교육자 아닌 개인(업체)에서 M365 education 계정을 구독할 수 있나요?

교육자가 아닌 기관에서 교육용 계정을 구독할 수 있나요? 공공기관이 아닌, 교육 회사입니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 교육용 | Windows
질문됨 2026-02-19T07:34:50.8666667+00:00
김형순(Hyungsoon Kim) 과장 0 평판 포인트
답변됨 2026-02-19T08:33:19.5233333+00:00
Demi-N 12,455 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 1개

개인 계정으로 등록된 회사에서 사용하는 오피스홈앤비즈니스(2024) 계정 변경(회사계정으로)

안녕하세요. 오피스홈앤비즈니스(2024) 사용을 위한 계정등록 및 변경에 대해여 문의드립니다. 회사에서 사용하기 위하여 위 제품을 구입하여 회사 컴퓨터에 설치하였습니다. 과거에는 설치만 하여 바로 쓰게 되었었는데 이제는 계정을 등록해야 되더라구요. 회사 계정이 없어서 일단 직원 계정으로 등록을 하여 제품을 설치하였습니다. 총 3개 구매하여 2개는 제 계정을 등록하였고, 1개는 다른 직원 계정을 등록하였습니다. 그런데 이게 컴퓨터를 교체하거나 만약…

Microsoft 365 및 Office | 엑셀 | 기업용 | 기타
질문됨 2026-02-19T05:35:53.6066667+00:00
경숙 김 0 평판 포인트
댓글이 추가됨 2026-02-19T08:27:09.37+00:00
경숙 김 0 평판 포인트
답변 2개

구독을 확인할 수 없습니다.

구독을 확인하려고 하면, 아래의 메세지가 뜹니다. 내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요. TraceID: LxZqjcoZY0qAX3/y.21.132 MS 365 오피스 프로그램은 문제없이 작동합니다. windows11에서 "계정"을 누르면 아래와 같이 나옵니다. it's not you, it's us Something went wrong on our end. Give it a few minutes,…

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
질문됨 2026-02-19T02:43:28.6633333+00:00
DAE SEOK PARK 0 평판 포인트
댓글이 추가됨 2026-02-19T08:13:13.5366667+00:00
Jongchan Lee 0 평판 포인트
답변 1개

TEAMS PC앱 로그인 오류

Correlation Id: [관리자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다.] Timestamp: 2026-02-19T03:05:44.000Z DPTI: [관리자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다.] Message: An unexpected error occurred. Tag: 4wbr5 Code: 2147943811

Microsoft 팀 | 비즈니스용 Microsoft Teams | 등록 및 로그인 | 로그인
질문됨 2026-02-19T03:14:38.0233333+00:00
최 희선 0 평판 포인트
댓글이 추가됨 2026-02-19T08:05:36.1533333+00:00
최 희선 0 평판 포인트
답변 1개 질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.

Azure Foundry

Azure Foundry(AI Agent Service) 배포를 진행하던 중, 상위 Management Group에서 적용된 Azure Policy – “공용 네트워크 액세스를 사용하지 않도록 Cognitive Services 계정 구성(Custom)” 정책으로 인해 템플릿이 자동 생성하는 Cognitive Services 항목이 Deny 되어 배포가 중단되는 문제가 발생했습니다. 배포 실패 로그 및 분석 결과, Foundry 프로젝트는 초기 구성…

Azure AI 서비스
Azure AI 서비스
앱을 보다 지능적이고 매력적이며 검색하기 쉽게 만들기 위해 설계된 Azure 서비스, SDK 및 API 그룹입니다.
질문 12개
질문됨 2026-02-03T06:35:01.93+00:00
오승희(D-Model팀) 20 평판 포인트
수락됨 2026-02-19T08:00:42.6166667+00:00
오승희(D-Model팀) 20 평판 포인트
답변 1개

Windows11 25H2 버전 설치후 '시작 화면에 고정' 기능이 안됨.

안녕하세요~저는 Windows11 23H2, 24H2를 사용하다가 25H2 새로 설치하여 사용하고자 하는데, '시작 화면에 고정'이 안됩니다. 마우스 우클릭으로 시작화면에 고정을 명령하면, 되는 것처럼 보이나, 시작화면에 들어가 명령한 그 프로그램(아이콘)이 없습니다. 그러니까 '시작 화면에 고정'이 안되는 거죠~ [질문(Question)] 윈도우즈11 25H2 버전은 '시작화면에 고정'이라는기능이 안되는데, 1)도대체 왜 안되는지 ? …

가정용 Windows | Windows 11 | 성능 및 시스템 오류
질문됨 2026-02-16T10:25:13.6433333+00:00
Genman007 0 평판 포인트
댓글이 추가됨 2026-02-19T07:55:18.6233333+00:00
Emmanuel Santana 36,890 평판 포인트 독립 자문가