로그인이 되지 않습니다.

Question

노트북 메인보드를 바꾸고 나서 다시 엑셀, 파워포인트 등에 대학교에서 제공받은 계정으로 로그인 하려 하는데 오류가 뜨며 로그인이 되지 않습니다.

아래에 문제 해결 세부 정보 라고 나와 있는 부분입니다.

Correlation Id: 382ad045-b822-4bee-bce1-5d0e2ba4ecc7

Timestamp: 2024-05-14T08:45:39.000Z

DPTI: 89ff60ea000c9ba46955eedebeadac174bbed2200b3c29eb6bad063f2971f114

Error Tag: 657rx

Error Code: 2148073494

Answer 1

안녕하세요

 

발생한 오류 코드 2148073494는 Microsoft 애플리케이션의 로그인 문제와 관련이 있습니다. 이는 앱이나 Windows 내의 로그인 세부 정보가 오래되었거나 손상되었기 때문일 수 있습니다.

 

1.로그아웃 및 로그인: Office 응용 프로그램에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.

 

2.캐시된 자격 증명 지우기: Windows의 자격 증명 관리자로 이동하여 Microsoft Office 또는 OneDrive와 관련된 저장된 자격 증명을 모두 제거합니다.

 

3.OneDrive 재설정: OneDrive 동기화 문제인 경우 OneDrive를 재설정해 보세요.

 

4.Office 응용 프로그램 다시 설치: Office 응용 프로그램을 제거한 다음 다시 설치합니다.

 

5.장치 등록 업데이트: Windows의 "회사 또는 학교 액세스" 설정에서 회사 또는 학교 계정의 연결을 끊었다가 다시 연결하세요.

 

6.업데이트 확인: Office 응용 프로그램과 Windows가 최신 업데이트와 패치로 최신 상태인지 확인하세요.

 

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 IT 부서에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다. 특히 문제 해결 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되는 경우 로그인 프로세스에 영향을 미칠 수 있는 조직의 설정이나 정책을 조사해야 할 수도 있습니다.