회사 계정 Microsoft Authenticator 앱에 대한 요청 승인 알람이 오지 않는 문제

Question

얼마전 핸드폰 변경을 진행했는데 그 이후로 회사 계정 outlook 이메일 로그인 오류와 Office365, Teams 등

계정 로그인할 때 실행되는 인증자 Authenticator app이 제대로 기능하지 않습니다.

개인 메일 인증 알람은 잘 옵니다.

증상은 다음과 같습니다.

1. Microsoft 계정 로그인을 하면 로그인 승인요청 화면이 뜹니다.

확인코드 사용, 내 Microsoft Authenticator 앱에 대한 요청 승인 두가지 방식 모두 실행해도 모바일 App에서 알람이 오지 않습니다.

2.모바일 앱에서는 연동이되나, 모바일 웹에서도 microsoft 접속시 동일한 증상입니다.

모든 업무 진행에 문제가 있습니다.

현재 어플은 최신 버전이며, Microsoft 계정 password 변경도 진행해 봤지만 동일합니다.

어떻게 해야할까요?