IE모드에서 첨부파일 다운로드 시 2번째 다운로드부터 빈페이지가 뜹니다.

Question

불가피한 상황으로 IE모드를 사용하여 이메일을 사용합니다.

이때 2개 이상의 첨부파일이 들어있는 메일을 열어 다운로드 시 첫번째는 문제 없이 다운로드가 되는데, 2번째 첨부파일부터는 빈페이지가 뜨고 다운로드가 진행이 되지않습니다. 다시 나갔다 들어와서 다운로드 하면 문제 없이 됩니다. 확장자와는 상관이 없는 것으로 확인하였습니다.

원인이 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요,

다음은 고려해야 할 잠재적인 원인과 해결책입니다.

가능한 원인

세션 관리: IE 모드는 특히 여러 다운로드가 시작될 때 세션 처리에 문제가 있을 수 있습니다. 첫 번째 다운로드는 완료되지만 후속 요청은 올바르게 처리되지 않아 빈 페이지가 표시될 수 있습니다.

호환성 문제: IE 모드는 Internet Explorer를 에뮬레이트하도록 설계되었으므로 모든 최신 웹 기능을 완벽하게 지원하지 못할 수 있으며, 이로 인해 다운로드 중에 예상치 못한 동작이 발생할 수 있습니다.

캐싱 문제: 캐시된 데이터나 쿠키가 다운로드 프로세스를 방해할 수 있습니다. 캐시가 제대로 지워지지 않으면 여러 파일을 다운로드하려고 할 때 문제가 발생할 수 있습니다.

렌더링 문제: 특히 이메일 클라이언트가 복잡한 웹 기술을 사용하는 경우 다운로드 처리 방식에 영향을 미치는 IE 모드에 특정한 렌더링 문제가 있을 수 있습니다.

제안된 솔루션

캐시 및 쿠키 지우기: IE 모드에서 캐시와 쿠키를 지워보세요. 이렇게 하면 세션 관리 및 렌더링과 관련된 문제가 종종 해결될 수 있습니다.

호환성 설정 확인: IE 모드 사이트 목록에서 이메일 사이트가 올바르게 구성되었는지 확인하세요. 호환성 설정을 조정하면 상황이 개선될 수 있습니다.

소프트웨어 렌더링 사용: GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링으로 전환하면 도움이 될 수 있습니다. 고급 탭의 인터넷 옵션에서 이를 활성화할 수 있습니다.

Edge 업데이트: Microsoft Edge가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요. 업데이트에는 종종 버그와 호환성 문제에 대한 수정 사항이 포함됩니다.

표준 Edge에서 테스트: 가능하다면 표준 Edge (IE 모드가 아님)에서 이메일에 액세스하고 첨부 파일을 다운로드하여 문제가 지속되는지 확인하세요. 이렇게 하면 문제가 IE 모드에만 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

오류 모니터링: 빈 페이지가 나타나면 Edge의 F12 개발자 도구를 사용하여 콘솔에 오류가 있는지 확인하세요. 이렇게 하면 무엇이 잘못되었는지에 대한 단서를 얻을 수 있습니다.

감사합니다.

Yanhong Liu

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