엑셀 visual basic 사용 시 다운(엑셀창이 꺼짐)되는 현상

Question

엑셀 visual basic에 들어가서 입력란을 클릭하거나 키보드로 입력을 시도하면, 응답없음 상태가 된 뒤 엑셀 자체가 꺼집니다. 마이크로소프트 기술지원팀에 문의해서 충돌 가능성 있는 보안 프로그램을 지운 상태임에도 문제가 해결되지 않았습니다.

visual basic을 클릭한 뒤 입력란을 클릭하면 사진과 같은 상태가 되고, 조금 뒤에 vba뿐만 아니라 엑셀 파일도 함께 꺼집니다.