MICROSOFT#G086319969 청구내역서 요청

Question

MICROSOFT#G086319969 에 대한 영수증이 메일로 오지 않았다.

무료계정 구독 후 사용하지 않아 취소하였는데 281.1 USD (421,787 KRW)이 결제되었다.

구독을 취소하여 환불 요청도 되지 않는 상황이다.

영수증을 주거나 환불 해주길 바란다.

Answer 1

你好 도현 김,

很遗憾听到您的 Microsoft 订阅出现意外费用和问题。

您可以执行以下作：

若要在 Azure 门户中访问帐单和发票，请先登录。登录后，转到 Cost Management + Billing 部分。在左侧菜单中，单击 Invoices（发票），您将在其中找到账单记录列表。只需选择您需要的发票，您就可以选择在线查看或以 PDF 格式下载。

即使在取消订阅后，您可能仍会看到费用，原因如下。例如，您在取消之前使用的服务可能会导致稍后收取待处理费用。此外，如果您有多个订阅，请确保它们都已取消，以避免产生意外费用。来自第三方服务（例如来自 Azure 市场合作伙伴的服务）的费用也可能具有单独的计费周期。若要检查产生费用的原因，请登录到 Azure 门户，导航到“成本管理 + 计费”，然后选择“使用情况 + 费用”以查看详细的计费信息. https://learn.microsoft.com/en-us/azure/cost-management-billing/understand/download-azure-daily-usage

如果你认为收费有误，请先访问 Azure 支持页面。在此处，单击 + New support request（新建支持请求），然后选择 Billing （计费） 作为问题类型。对于问题类型，请选择 Subscription management （订阅管理）。请务必提供有关意外费用的详细信息，并明确申请退款。这将有助于支持团队有效地解决您的问题。https://portal.azure.com/#view/Microsoft_Azure_Support/HelpAndSupportBlade/%7E/overview

若要开始通过电子邮件接收发票，请转到 Azure 门户并导航到“成本管理 + 计费”。在此处，选择 Billing profiles （计费配置文件） 并选择要更新的配置文件。单击 Properties （属性），然后查找 Invoice and billing notifications （发票和账单通知） 部分。选择 Manage settings （管理设置），启用以电子邮件附件形式接收发票的选项，然后输入您的电子邮件地址。这样可以确保你将发票直接发送到你的收件箱。

希望上述提供的信息能帮助您解决问题，如果您有任何进一步的担忧或疑问，请随时与我们联系

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