Azure 서비스를 이용하고 있는데 구독 해지가 되었습니다. 직접적으로 문의할 수 있는 방법을 알고 싶습니다.

Question

현재 Azure에서 Microsoft Azure 스폰서쉽을 이용하고 있었는데 서버하나가 저희 의도와 상관없이 해킹이 되어서 외부에 Brute Force공격을 했다는 신고가 들어왔다고 갑자기 구독 해지가 되어 운영중인 모든 서비스가 중지가 된 사태가 발생했습니다. 해당 부분에 대해서 해결하기 위해서 여러 방법을 찾아봤지만 Azure portal의 지원에도 구독이 해지가 되어 티켓을 남길수가 없는 상태라 이 사태를 해결하기 위해 여러 루트로 방안을 찾고 있지만 아직까지도 찾지 못한 상태입니다. 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 어떤게 있는지 알려주세요.

Answer 1

안녕하세요 심성규 님,

영어로 질문과 답변을 번역하는 과정에서 문법상의 문제가 있다면 용서해 주세요

문제를 해결하려면 Azure 청구 팀에 지원 요청을 생성하도록 요청합니다. 그래서 당신은 당신의 문제와 당신의 필요에 대해 그들과 논의 할 수 있습니다.

아래 지침을 주의 깊게 따라 청구 지원 요청을 생성하고 무한 루프에 갇히지 않도록 하십시오. 문제가 발생하면 알려주십시오.

• 포털로 이동하여 도움말 + 지원을 검색합니다.
• 지원 요청 만들기를 클릭합니다.
• 아래와 같이 문제를 "구독 관리"로 설명한 후 "다음"을 클릭하고 구독을 선택하십시오.

- 적절한 옵션을 선택한 후 다음을 클릭하세요.

• 이 시점에서 몇 초의 지연이 있으며 다양한 옵션이 표시됩니다. 맨 위에 있는 지원 요청 만들기 버튼을 클릭합니다. 다른 옵션을 클릭하지 마십시오.

• 요약, 문제 유형 및 문제 하위 유형을 입력한 후 하단의 다음 버튼을 클릭하세요.
• 또 다른 몇 초 지연이 있고 몇 가지 솔루션이 표시됩니다(위와 유사함). 솔루션 중 하나를 클릭하지 말고 아래와 같이 왼쪽 상단 모서리에 있는 지원 요청으로 돌아가기 버튼을 클릭하십시오.

• 이제 지원 사례로 돌아왔습니다. 하단의 다음 버튼을 클릭하여 추가 세부 사항 탭으로 진행하세요. 필요한 정보를 입력한 후 다음을 클릭하여 검토 및 생성 탭으로 이동한 다음 만들기를 클릭하세요.몇 분 이내에 자동 이메일을 받게 되며, 영업일 기준 1일 이내에 지원팀에서 연락을 드릴 것입니다.

제공된 정보가 도움이 될 때마다 "답변 수락" 및 "찬성 투표"를 잊지 마십시오. 이는 다른 커뮤니티에 도움이 될 수 members.it 다른 사람들에게 매우 감사하고 도움이 될 것입니다

감사합니다

Answer 2

잘해결되었습니다. 감사합니다.

Answer 3

Microsoft Azure 스폰서쉽을 선택을 하면

지원요청만들기를 선택을 하면

다음을 클릭하면

이렇게 되는 상황입니다.

Answer 4

이런상태라 티켓이 발행되지 않습니다.