구독을 삭제했는데도 결제가 진행됨에 따라 지원요청합니다.

Question

Microsoft -G09597 이라는 이름으로 9932원의 결제가 6/9일날 진행되었습니다. 하지만 그 이전에 관련된 구독을 삭제했었습니다. 일정 사용하지도 않았지만 결제가 이루어져 지원 요청합니다.

더이상 Azure 플랫폼을 사용하지 않기에 등록되어있는 결제 수단을 삭제하고 싶습니다. 그런데 자꾸 삭제가 불가하다고, 청구 구독 등을 삭제한 후에 시도하라고 하지만 저는 청구 구독 및 모든 기능들에 삭제를 진행한 상황입니다. 청구가 가능한 모든 기능들을 삭제하고 결제 수단도 삭제해 주세요. 그리고 이 금액도 환불 요청합니다.

Answer 1

Hi jin kim
모든 Azure 리소스를 삭제해야 합니다. 계정에 미결제 요금, 정기 요금 또는 보류 중인 요금이 있는 경우 결제 방법을 분리할 수 없습니다. 결제 방법을 분리하기 전에 모든 미결제 송장이 결제되었고 활성 구독이나 정기 요금이 없는지 확인해야 할 수 있습니다.

결제 금액 환불과 관련하여 청구 문의 및 환불은 Azure 지원팀에서 처리하므로 Azure 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 티켓을 생성하셨는지, 아니면 문제가 발생했는지 알려주세요.

아래 단계에 따라 Microsoft 지원 티켓을 제출하시면 문의 사항을 해결하는 데 도움이 될 것입니다.

1. Azure Portal로 이동 -> 도움말+지원 클릭 -> 지원 요청 생성
2. 아래와 같이 Support AI Assistant가 표시되면 오른쪽의 클래식 환경으로 전환 버튼을 클릭하세요. 그렇지 않으면 3단계로 넘어가세요.
3. 왼쪽의 상자에 구독 관리를 입력하고 이동을 클릭한 후 서비스를 선택하세요.
   
4. 구독을 선택하면 문제 해결을 위한 몇 가지 제안이 표시됩니다. 해당 사항이 없다면 아래 단계를 참조하세요.
5. 제안 사항을 아래로 스크롤하면 지원팀에 문의 -> 지원 요청 생성 옵션이 표시됩니다.
6. 청구 항목을 선택하고 요청된 세부 정보를 제공하세요.
7. 지원 요청으로 돌아가기를 클릭한 후 다음을 클릭합니다.
   

몇 분 안에 자동 이메일을 받으시고 영업일 기준 1일 이내에 지원팀에서 연락을 드리겠습니다. 이 과정에서 어려움을 겪으시면 알려주세요. 문제 해결을 도와드리겠습니다.

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