기존사용 pc 고장으로 pc구매후 로그인하는방법

Question

기존 pc 가 하드가 고장이나서 pc 를 다른것으로 교체후 로그인을 하는데 엑설을 열려고 하니 다른곳에서 로그인이 되어있어서 사용이 불가능하다고 합니다.

어떻게 해야하나요

Answer 1

Hello 송 지훈**,**

Microsoft Q&A 포럼 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.

이전 PC에 하드 드라이브 오류가 발생하여 새 PC로 교체하라는 메시지가 표시된다고 언급했습니다. 새 PC에 로그인한 후 Microsoft Excel에 다른 위치에서 로그인했기 때문에 사용할 수 없다는 메시지가 표시되는 문제가 발생합니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 다음을 확인해 주시겠습니까?

• 어떤 유형의 Office 라이선스를 사용하고 있습니까? (Microsoft 365 구독, Office 2021/2019 일회성 구매 또는 OEM 사전 설치 버전?)
• Office 라이선스와 연결된 Microsoft 계정에 액세스할 수 있습니까?
• 이전에 둘 이상의 장치에 Office를 설치한 적이 있나요?

시나리오에 따라 아래 문제 해결 단계를 따르십시오.

Microsoft 365 구독을 사용하는 경우:

1. Microsoft 계정을 사용하여 https://account.microsoft.com 에 로그인 합니다.
2. 서비스 및 구독**으로 이동하여 ** Office 라이선스를 찾습니다.
3. '기기'에서 이전 PC를 찾아 로그아웃 또는 기기 제거를 선택합니다.
4. 새 PC의 계정 페이지에서 Office를 설치하고 로그인합니다.
5. Excel을 열고 성공적으로 활성화되었는지 확인합니다.

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일회성 구매 Office(예: Office 2019 또는 2021)를 사용하는 경우:

1. https://account.microsoft.com 로 이동하여 로그인합니다.
2. Office 제품을 클릭하여 새 PC에 설치를 시작합니다.
3. 정품 인증에 실패하면 전화 정품 인증을 선택 하거나 Microsoft 지원에 문의하여 하드웨어 오류로 인해 이전 PC가 더 이상 작동하지 않음을 설명합니다.
4. Microsoft는 새 PC에 설치할 수 있도록 정품 인증 잠금을 해제할 수 있습니다.

OEM 버전(제조업체에서 사전 설치)을 사용하는 경우: OEM 라이선스는 원래 하드웨어에 영구적으로 연결되며 양도할 수 없습니다. 이 경우 새 PC에서 활성화하려면 새 라이선스를 구매해야 합니다.

보다 구체적인 지원을 제공할 수 있도록 라이센스 유형과 활성화 중에 표시되는 오류 코드를 알려주십시오.

감사합니다

타고난 축복 | Microsoft Q&A 포럼 지원