2단계 인증 전화번호 변경됨

뿡뿡이1 0

안녕하세요.

다른 계정에 2단계 계정이 되어 있는데 전화번호를 변경하여 2단계 인증을 하지 못하는 상황입니다.

빠르게 처리하기 위해서 상담원 연결을 2시간 넘게 진행하고 있는데 받지 않으십니다.

연락 부탁드리겠습니다.

없어지면 안 되는 계정이기 때문에 빠른 연락해 주세요.

Raja Pothuraju 47,640 평판 포인트 Microsoft 직원 중재자

2025-06-26T11:02:13.1633333+00:00
안녕하세요 뿡뿡이1,

설명하신 내용에 따르면 MFA 프로세스가 완료되지 않아 Azure Portal에 로그인할 수 없는 것으로 보입니다. 2단계 인증에 등록된 기기에서 MFA 메시지가 표시되지 않아 인증을 완료할 수 없습니다.

이러한 경우 다른 글로벌 관리자가 새 모바일 기기에 MFA를 다시 등록하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 하지만 테넌트에서 유일한 글로벌 관리자라고 말씀하셨으므로 이는 테넌트 잠금 시나리오에 해당합니다. 이 문제를 해결하려면 지원 티켓을 통해 데이터 보호 팀에 연락하여 액세스 차단을 해제해야 합니다.

계속하려면 몇 가지 정보가 필요합니다. 이 정보에는 개인 식별 정보(PII)가 포함되어 있으므로 다음 정보를 비공개 메시지로 보내주시기 바랍니다.

연락처 전화번호(+국가 번호)

연락처 이메일 주소

글로벌 관리자 이메일 주소(해당 계정)

국가

시간대

비공개 메시지로 정보를 보내주세요.

그러면 오프라인으로 연결하여 추가 논의를 진행하고 문제 해결에 도움을 드릴 수 있습니다.

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