윈도우 공장 리셋 후 크로미움 기반 브라우져(엣지, 크롬) 인터넷 먹통

Question

부팅 직후에 빠르게 브라우져를 키면 그 브라우져를 끌때까지 인터넷이 됩니다. 하지만 브라우져를 끄고 다시 키면 페이지 로딩이 안됩니다.

부팅 직후에 빠르게 브라우져를 키지 않으면 애초에 페이지 로드가 안됩니다.

처음엔 인터넷 문제이거나 인터넷 관련 하드웨어 문제라고 생각했는데 시작 프로그램에 깔려있는 넷플릭스 앱은 원활히 실행되는걸 확인후 파이어 폭스를 깔아서 보니 크로미움 기반 브라우져 문제인것 같네요.

크로미움 기반 인터넷 문제글 몇개를 읽어 봤는데 뭔갈 지우라고 해서 봤더니 리셋 직후라 새로 뭘 깔지도 않았고 제어판에서 뭔갈 지우려 해도 별 깔려있는게 없어서 지울것도 없었습니다.

Answer 1

안녕하세요. Jason L. 724님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 말씀해주신 내용의 경우 Edge가 업데이트 되지 않아 증상이 나타날 수 있는 부분으로 보여져서 우측 상단의 … 을 눌러 설정을 눌러주신 뒤 왼쪽 목록에 Microsoft 정보를 눌러 업데이트 확인을 눌러 업데이트를 진행해주시길 부탁드리며,

업데이트 최신 상태임에도 불구하고 동일한 증상이 나타나는 경우에는 안전모드에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 부분으로 하기 안내드리는 링크를 참고 하시어 안전모드로 진입시에도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시길 부탁드립니다.

Windows 10 안전모드실행

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.