엣지 업데이트 이후 붙임파일 진행 정보가 하단에 표시되지 않음.

Question

현재 코러스를 이용중인 사용자입니다.

엣지 업데이트 이후 부모 창을 통해서 들어간 자식창에서 첨부파일 다운 시 진행 상태가 하단에 표시되지 않습니다.

첨부파일을 다운받으면 진행 정보가 부모창으로 가는 현상이 발생합니다.

PC설정의 문제는 아니며 엣지 업데이트 후 붙임파일 진행상태가 보이지 않는다는 동일한 문의가 학교에 빗발치고 있습니다.

보안정책이 바뀐건지 이전 상태로 자식창에서 첨부파일 다운 진행상태를 확인 할 수 있는 방법이 있다면 알려주시길 바랍니다.

크롬에서는 정상적으로 진행상태가 자식창에서 정상적으로 확인이 됩니다..

Answer 1

안녕하세요. heidi25님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 코러스를 이용하시는 사용자로 확인하였으며, Microsoft Edge를 통해 코러스 시스템을 이용하였을 경우 게시글의 붙임 파일을 다운로드 받을 시, 진행 정보가 부모창으로 가는 증상에 대해서 문의 주신 것으로 확인하였습니다.

코러스 (KORUS, 국립대학자원관리시스템)에서 발생하는 문제의 경우 해당 관리 시스템은 Microsoft 에서 제공하는 관리 시스템이 아니며, 교육부를 통해서 국,공립대의 행정 및 회계 업무의 연계를 위해 각 대학마다 사용하는 자체 전산 시스템으로서 해당 시스템 사용을 통해서 발생하는 문제에 대해서는 Microsoft를 통해서 답변드릴 수 있는 항목이 제한적입니다.

이에 따라, 해당 사항에 대해서 기본적인 점검 방법 및 테스트 방법에 대해서 아래와 같이 전달 드리지만, 해당 사항으로 해결이 되지 않거나 문제에 대해서 확인 시 코러스 (KORUS, 국립대학자원관리시스템)에 문제로 확인될 경우

KORUS 운영센터 (https://portal.korus.kr) 를 통해서 문제 증상에 대해 전달하거나 코러스 콜센터 : 1522-3982 로 연락하여 유선상으로도 도움을 받아 보시기를 권장합니다.

첫째로 현재 지원하고 있는 New Microsoft Edge를 통해 파일을 다운로드 받을 경우 다운로드가 진행되는 디자인에 대해서 아래와 같이 설명 드립니다.

Microsoft Edge를 통해서 웹 사이트 또는 웹 앱을 통해서 파일을 다운로드 받을 경우 상단의 다운로드 버튼에서 다운로드 진행에 대한 경과를 기본 디자인으로 확인할 수 있습니다.

 

그림 1 Microsoft Edge를 통해 파일 다운로드 시 다운로드 버튼을 통한 사용자 확인

기본적으로 위의 그림 1과 같이 현재 실행된 Microsoft Edge의 상단에서 다운로드의 진행 상황을 확인할 수가 있습니다.

혹시라도 다운로드는 진행되고 있으나, 해당 내용에 대해서 표기가 나타나지 않는 경우 “Ctrl + J” 키를 통해서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

둘째로 그림 1에서 상단의 “…” 표시 버튼을 클릭하여 다운로드 페이지 열기를 클릭할 경우 아래와 같이 새로운 Microsoft Edge 탭에서 다운로드 진행 상태를 확인할 수 있습니다.

 

위의 사항들은 기본적인 Microsoft Edge 브라우저에서 제공하고 있는 Download 관련 사용자 경험이며, 위와 같은 디자인으로 작동된다면 이는 의도된 디자인이 맞습니다.

하지만 위의 사항이 아닌 다른 형태로써 Download가 진행되거나 오작동이 이뤄진다면 이는 Microsoft Edge의 문제 또는 코러스(KORUS) 시스템 자체에서 의도된 작동일 수 있습니다.

Microsoft Edge의 문제가 아닐 경우 앞서 말씀드린 KORUS 운영센터 (https://portal.korus.kr) 를 통해서 문제 증상에 대해 전달하거나 코러스 콜센터 : 1522-3982 로 연락하여 유선상으로도 도움을 받아 보시기를 권장합니다.

만일 확인 시, Microsoft Edge 자체의 문제라면 Microsoft Edge의 설정을 초기화 하거나 문제가 되는 Microsoft Edge를 제거 재설치하여 문제 해결을 시도해볼 수 있습니다.

관련 사항에 대해서는 아래와 같이 그림과 함께 전달 드리며, 과정에 대해서 진행이 어려울 경우 Microsoft 고객센터를 통해서도 도움을 받아 보실 수 있습니다.

Microsoft Edge 초기화 방법 안내

1. Microsoft Edge를 실행한 후 우측 상단의 점 3개로 표현되는 설정 메뉴로 진입합니다.
2. 이후 설정 메뉴로 진입합니다.

 

3. 이후 원래대로 설정 메뉴를 통해 “설정을 기본값으로 복원” 버튼을 클릭하여 Microsoft Edge를 초기화 합니다.
4. 이후 Microsoft Edge를 닫고 다시 실행하여 웹페이지에서 정상적으로 작동되는지 확인합니다.

Microsoft Edge 버전 확인 후 제거 재설치 방법

Microsoft Edge 버전 확인

1. 파일 탐색기 실행 후 아래 경로로 이동 합니다.

C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application

2. 이후 설치된 버전을 확인 합니다. 아래의 사진에서 확인 시 해당 PC에 설치된 버전은 90.0.818.66 으로 확인할 수 있습니다.

숫자로 된 해당 버전은 사용자들의 환경에 따라 다를 수 있으며 현재 설치된 버전의 숫자를 확인 합니다.

 

CMD 명령 프롬프트를 관리자로 실행하여 명령어를 통해 Microsoft Edge 제거 후 재설치

1. Windows 10 하단의 검색 아이콘 또는 “검색하려면 여기에 입력하십시오.” 의 검색창에서 CMD 를 입력하여 명령 프롬프트를 검색합니다.
2. 이후 마우스 오른쪽 클릭하여 “관리자 권한으로 실행” 버튼으로 실행 합니다.
3. CMD 명령 프롬프트가 올바르게 실행되었다면 아래의 명령어를 한 줄 씩 입력합니다.

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\제거할 버전\Installer

setup.exe -uninstall -system-level -verbose-logging -force-uninstall

예시로 위의 환경에서는 아래와 같이 적용합니다.

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\90.0.818.66\Installer

setup.exe -uninstall -system-level -verbose-logging -force-uninstall

 

올바르게 명령이 수행되었다면 Microsoft Edge가 제거 됩니다. (별도의 진행 메시지가 나타나지 않으니 작업이 입력이 완료되면 창을 닫아 주시기 바랍니다)

4. 이후 Internet Explorer 11을 실행하여 아래의 사이트로 접속합니다.

https://www.microsoft.com/ko-kr/edge

5. 사이트에 진입 후 최초에 뜨는 팝업 창은 상단의 X 버튼을 클릭하여 닫아 줍니다.

6. 팝업 창을 닫고 스크롤을 내려 아래의 “Microsoft Edge를 다운로드 하세요” 메뉴를 확인하여 클릭합니다.

7. 순차적으로 지시에 따라 Microsoft Edge를 다시 설치합니다.

 

8. 이후 정상적으로 Microsoft Edge가 잘 설치되었다면 다시 KORUS에 접속하여 붙임 파일을 다운로드 받을 시 부모창으로 나타나는 증상이 재현되는지 확인 해 주시기 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. heidi25님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

남겨주신 내용 관련하여 좀 더 상세한 확인 및 테스트 진행 후 답변 드릴 예정에 있습니다.

바로 답변 드리지 못해 죄송하다는 말씀 드리며, 내용 확인되는데로 추가 답변 바로 안내 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.