로그인 오류가 발생합니다

Question

학교계정으로 Microsoft Edge와 Office 365에서 로그인이 안됩니다.

제 개인계정으로도 로그인을 시도했지만 마찬가지입니다.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/88176f01-423b-4203-8156-8b0c6c332295?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c2f723d2-3613-4fa1-8ad3-7333c3410bef?platform=QnA" rel="ugc nofollow">![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c2f723d2-3613-4fa1-8ad3-7333c3410bef?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/7b55d347-db70-4ffd-b564-3638c9bae3a9?platform=QnA" rel="ugc nofollow">![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/7b55d347-db70-4ffd-b564-3638c9bae3a9?platform=QnA

Answer 1

안녕하세요. J_hyemi님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

위 안내드린 내용으로 진행시에도 동일한 증상이 지속적으로 발생된다면 해당 부분은 지금 사용하시는 Windows의 사용 계정이 손상되어 나타날 수 있을 것으로 보여집니다.

하여 하기 안내드리는 새로운 계정 생성 방법을 이용하셔서 로컬 계정으로 Test 계정 생성 후 해당 계정에서 로그인 시도시에도 동일한 증상 나타나는지 확인해주시길 부탁드립니다.

새로운 계정 생성 방법

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

제시해 주신 방법 모두 해보았지만 계속 안됩니다ㅜㅜ 다른 방법이 또 있을까요?..

Answer 3

안녕하세요. J_hyemi님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의주신 증상이 사용 중에 갑자기 발생한 부분이라면 Edge 프로그램 손상으로 인하여 증상이 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법을 통해 초기화 이후에도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시길 부탁드립니다.

1. 우측 상단의 …메뉴를 눌러 설정으로 진입합니다.
2. 왼쪽 메뉴 중 원래대로 설정을 눌러 줍니다.
3. 나타나는 우측 창에서 설정을 기본값으로 복원을 누릅니다.
4. 원래대로 설정 팝업창이 나타나면 초기화 버튼을 눌러 줍니다.
5. Edge를 모두 종료 해주신 뒤 재실행하여 증상을 다시 확인합니다.

해당 부분 진행시에도 동일한 증상이 발생하는 부분이라면 Windows내 사용하는 타사 프로그램 또는 보안 및 백신 프로그램의 영향으로 인하여 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법을 참고 하시어 점검을 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요

메시지가 시스템 관리자에게 연락하고, 조직에서 관리하거나 학교에 연결된 장치(Active Directory)를 확인합니다.

당신은 뿐만 아니라 어떤 보호 소프트웨어를 사용 합니까 (악성 코드, 바이러스 백신, 방화벽, VPN)?

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Hello,

I notice the messages are bringing up contacting your system administrator, are your devices managed by an organization or connected to the school (Active Directory)?

Do you use any protections software as well (Malware, Antivirus, Firewall, VPN)?

Answer 5

안녕하세요, 커뮤니티에 문의 해 주셔서 감사합니다. 질문에 답할 수있는 사람을 찾도록하겠습니다.