엣지(Edge) 사용 중 자꾸 블루스크린 오류가 생깁니다.

Question

기기 : 서피스 프로 X(Surface Pro X)

오늘 아침부터, 엣지 브라우저 사용 중 갑자기 저 화면으로 넘어가고 재부팅이 됩니다.

윈도우 업데이트, 제어판에서 엣지 변경(재설치) 모두 해봐도 불규칙적으로 계속 저 현상이 나타납니다.

해결 방법 좀 알려주세요. 감사합니다.

Answer 1

안녕하세요. jongkunkim님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 부분이 사용중에 갑자기 발생된 부분이라면 해당 부분은 Windows내 시스템 파일이 손상되어 증상이 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법을 참고 하시어 점검을 진행해보시길 바랍니다.

시스템 파일 및 Dism 검사

1. 시작버튼 오른쪽에 보시면, Windows검색이나 돋보기 모양이 보이실텐데 해당 부분에 명령 프롬프트를 검색 후 마우스 우클릭 하여 관리자 권한으로 실행부탁드립니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상

3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

추가적으로 위 방법을 진행시에도 동일한 증상이 나타나는 부분이라면 문제가 발생하기 이전 시점으로 복구가 필요한 부분이라서요.

왼쪽 하단의 시작 버튼 우측에 있는 검색창에 제어판을 검색 후 창을 띄워주시고 시스템 및 보안 > 파일 히스토리 > 왼쪽 목록 밑에 복구 > 시스템 복원 열기를 눌러 시스템 복원 창을 띄워주신 뒤 다음을 눌러 자동 복원 지점이나 지정해놓으신 복구 지점이 있다면 해당 지점으로 복구 후에도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.