엣지 마이크로소프트 로그인 이상

Question

로그인을 해도 제 프로필이 안나오고 개인으로 전환되며 계속 프로필1, 프로필2를 생성합니다.

원래 제 마이크로소프트 계정입니다엣지에서 문제가 일어나는 사진입니다.

Answer 1

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안녕하세요. 우성 정 고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시하는 것을 환영합니다.

발생한 문제에 대해 자세히 설명해 주셔서 감사합니다. 자신의 Microsoft 계정에 로그인한 후 개인 정보가 제대로 표시되지 않고 계속해서 새로운 개인 정보가 생성되는 것을 이해할 수 있습니다. 이러한 상황은 확실히 당혹스럽고 불편할 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 다음은 몇 가지 분석과 제안 사항으로, 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

우선, 설명에 따르면, 이러한 문제는 엣지 브라우저의 설정이나 데이터 캐싱과 관련이 있을 수 있으며, 특히 쿠키 저장소나 타사 확장의 간섭과 관련이 있을 수 있습니다. 따라서 다음과 같은 방법으로 단계적으로 조사할 것을 권장합니다.

1- Edge 설정 재설정 : "..." - "설정"- "설정 재설정"을 클릭하도록 요청하고 싶습니다. 브라우저 오른쪽 상단에서 Restore Settings to Defaults(기본값으로 설정 복원)를 선택한 다음 페이지 표시를 정상으로 복원할 수 있는지 확인합니다.
면책 조항: 브라우저는 페이지를 더 빠르게 로드할 수 있도록 임시 인터넷 파일을 자동으로 저장합니다. 이 캐시를 지우면 때때로 웹 사이트 문제가 해결됩니다. 데이터 손실이 없도록 즐겨찾기와 같은 모든 개인 파일을 먼저 백업하십시오.  

2- Edge 확장 프로그램 제거: 브라우저 주소 표시줄 오른쪽에 있는 "확장 프로그램" 아이콘을 선택하고 제거하려는 확장 프로그램 옆에 있는 "추가 작업"을 선택합니다. 그런 다음 "Microsoft Edge에서 제거" > "제거"를 선택하고 다음 단계에 따라 모든 확장 프로그램을 제거하고 문제를 차례로 찾습니다.

3- 브라우저의 쿠키와 캐시 지우기: 때때로 로그인 문제가 만료되거나 충돌하는 쿠키로 인해 발생할 수 있습니다. '...'를 통해서도 됩니다. "> "프라이버시, 검색 및 서비스" > "찾아보기 데이터 지우기" 를 통해 브라우저의 쿠키, 캐시, 기타 임시 파일을 지웁니다.

4- 시스템의 인증 정보 관리자 확인: Windows 시스템에서 인증 정보 관리자는 계정의 로그인 정보를 저장합니다. 다음의 순서에 따라 조작할 수 있습니다.

• '제어판 > 사용자 계정 > 인증 정보' 관리자로 들어갑니다.
• Microsoft 계정과 관련된 모든 인증 정보를 삭제합니다.
• 장치를 재부팅하고 Edge 브라우저에 다시 로그인한 후 계정 정보를 재구성합니다.

5- Edge 브라우저 재설정 : "Windows 로고 키 + I"을 눌러 설정을 시작하고, *"앱" > "앱 및 기능"*을 선택하고, Microsoft Edge를 찾고, "고급 옵션"을 > 재설정 및 복구를 선택합니다.

위의 단계를 거쳐 우리에게 몇 가지 힌트를 제공할 것이며, 더 많은 정보를 공유할 수 있습니다. 제가 이 문제를 추가로 조사하겠습니다. 이해해 주시고 협조해 주셔서 감사합니다!

감사합니다

로타|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가