로그인 차단과 비밀번호 재설정에 관련한 문의

Question

또 다른 계정의 로그인이 차단되어 사용할 수 없다고 합니다.

처음엔 비밀번호를 찾고자 암호찾기를 했고, 계정을 생성할 때 전화번호를 바꾸는 바람에 현재 전화번호와 달라 다른 메일로 비밀번호 찾기를 했습니다.

계속 비밀번호 복구 요청을 해도 내 개인정보가 불충분하다며, 암호를 재설정하지 못하였습니다.

그걸 여러번 했더니 차단되었고, 그 이후 제가 할 수 있는 일이 뭔지 모르겠습니다.

1. 암호찾기(보안코드를 계정생성 당시 전화번호로 받지 못하는 상황, 메일로 요청했더니 내 개인정보가 불충분하다는 상황)를 하고 내 개인정보가 불충분하다면 어떻게 암호를 찾아야 하나요?
2. 로그인 차단을 해결

Answer 1

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안녕하세요. Leesong Ju고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

계정 문제는 많은 개인 정보와 관련되어 있기 때문에 이 공개 포럼에서 관련 문제를 처리할 수 없습니다(사용자 개인 정보 보호를 위해). 이 링크에서 양식을 작성하여 추가 지원을 요청할 수 있습니다.

계정 복구

귀하의 질문이 올바른 부서에 연락한 후 적절하게 처리되기를 진심으로 바랍니다. 양해 바랍니다! 

감사합니다

토미 진 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가