둘 이상의 기기에 MS Edge 를 로그인 후 동기화하여 사용중인데, 특정 기기에서 암호를 저장할 경우 기존 Edge 지갑에 저장된 비밀번호 및 아이디가 모조리 초기화됨

Question

둘 이상의 기기에 MS Edge 로그인 후 동기화하여 사용중

암호를 새로 저장할 경우, 새로 저장한 비밀번호를 제외하고

기존 Edge 지갑에 저장된 비밀번호 및 아이디가 모조리 초기화됨

2주 전에 처음에 770여개의 계정정보가 날아갔고

그 중 자주 사용하던 20여개밖에 복구하지 못함

그리고 오늘 두번째로 초기화됨

<mod removed>

빡쳐서 잠조차 오지 않음

어차피 당신네들 이거 절대 해결 못해줄거 알고는 있는데 원인이라도 들어보자.

그래야 벽에 머리박고 뒤지진 않을 것 같음.

Answer 1

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안녕하세요. needsomething고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft Edge에서 발생한 문제에 대한 피드백을 주셔서 감사합니다. 계정 비밀번호 동기화에 문제가 발생하여 화가 나셨다는 소식을 듣게 되어 죄송합니다. 우리는 당신의 감정을 이해하고 사과합니다.

먼저 이 문제의 원인이 무엇인지 설명하겠습니다.

동기화 문제: 경우에 따라 장치 간 동기화에 문제가 있는 경우 저장된 암호와 사용자 이름이 제대로 동기화되지 않거나 덮어쓸 수 있습니다. 이는 불안정한 네트워크 연결, 동기화 서비스를 일시적으로 사용할 수 없음 또는 충돌하는 계정 구성으로 인해 발생할 수 있습니다.

브라우저 설정 또는 계정 문제: 예를 들어 Microsoft 계정 설정, 동기화 설정 또는 기타 보안 조치에 대한 변경은 암호 및 사용자 이름의 동기화에 영향을 줄 수 있습니다.

때때로 여러 장치에서 변경 또는 동기화를 설정하면 실수로 기존 데이터를 덮어쓸 수 있습니다.

EDGE 업데이트 후 일부 호환성 문제가 발생할 수 있으므로 EDGE 버전을 롤백해 보십시오. 커뮤니티의 다른 사용자는 EDGE 버전을 롤백한 후 이 문제의 증상이 완화되었다고 보고했습니다.

Microsoft Edge 버전 롤백 | 마이크로소프트 런

여러분의 이해와 협력을 다시 한 번 감사드립니다. 다른 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오.

우리는 당신에게 최선을 다하고 행복한 삶을 기원합니다!

감사합니다

아론| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가