작년에 개명하면서, 폰 번호 변경도 같이 해서 계정복구하려는 데 계속 실패되요.

Question

얼마전에 네이버 메일로

microsoft 계정 비정상적인 로그인 활동 발견되었다고

microsoft 메일을 받았어요.

작년에 개명하면서, 폰 번호 변경도 같이 해서 계정복구하려는 데 계속 실패되요.

네이버 아이디로 마이크로 소프트 아이디 만들었었는데, 불안하네요.

기존 마이크로소프트 메일 로그인이 안 되서, 새로 계정 만들어서 지금 질문을 올리는 거예요..

너무 답답해서. 상담원 직통 전화도 없고 너무 난감합니다.

불안해서, 차라리 기존 마이크로소프트 메일은 탈퇴시키던가 아니면, 지금 포스트로 올리는 메일로

통합시키고 싶은데, 어떻게 방법 없을까요?

다른 메일로 확인하고, 답장 받으니,

"최근에 Microsoft 계정 *removed PII*@naver.com을(를) 복구해 달라는 요청을 받았습니다. 안타깝게도 제공하신 정보가 계정 소유권을 확인하기에 충분하지 않다고 판단되었습니다.  Microsoft는 고객의 보안과 개인 정보를 매우 중요하게 생각하며, 개인 정보 보호에 대한 약속을 지키기 위해 사용자가 계정 소유자인지 확인하는 데 최대한 주의를 기울여야 합니다. 사용자가 계정 소유자인지 확인할 수 있을 때까지 계정을 차단하는 추가 조치를 취했습니다." 이렇게 와요.

와, 진짜 너무 황당하고, 답답합니다.

기존 메일로 거의 매일 메일체크하는데, 알바몬이나 sk사태처럼 해킹당할까봐 불안하더라구요.

좀 도와주세요. 마이크로소프트 직원님들... 고객센터 전화걸면 계정사항은 전화가 안 된다. 인터넷으로 해결하라는 데

도움말 답변이 돌고 돌고 미치겠어요. 보시는 분은 답변 좀 부탁드려요..

Answer 1

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안녕하세요

커뮤니티 포럼에 이 문제를 게시해 주셔서 감사합니다.

내가 알기로는 내 Microsoft 계정을 복구할 수 없습니다. 문제를 해결할 수 있도록 적절하게 도와드리겠습니다.

이 문제를 해결하는 단계를 보려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 현재 비밀번호는 계정 복구 프로세스에 도움이 될 수 있는 중요한 정보이므로 현재 비밀번호를 찾는 것이 좋습니다. 비밀번호가 휴대전화에 저장되어 있는지 확인합니다("저장 정보"에서). **** 암호를 찾으려면 컴퓨터와 다양한 암호 관리자 또는 웹 브라우저에서 Windows 자격 증명을 확인하여 저장된 정보(예: 사용자 이름 및 암호)를 찾고 계정에 로그인을 시도할 수 있습니다.
2. 현재 암호를 알고 있거나 **** 현재 암호를 찾은 경우 계정 복원에서 Microsoft 계정 복원 양식을 작성하여 Microsoft 계정을 복원하면 다음과 같은 질문이 표시됩니다. 메시지가 표시되면 사용자 이름과 현재 암호를 제공합니다. 확인을 위한 보안 코드를 받기 위해 전화 번호를 제공하라는 메시지가 표시되면 그렇게 하십시오. 링크는 영어로만 제공되며 선호하는 언어로는 사용할 수 없습니다.
3. 자체 인증 절차를 www.aka.ms/verifyme 링크 페이지에 액세스하여 이 계정이 귀하와 연결되어 있음을 증명하십시오. 링크는 영어로만 제공되며 선호하는 언어로는 사용할 수 없습니다. 링크는 영어로만 제공되며 선호하는 언어로는 사용할 수 없습니다.
4. 위에 제공된 단계를 수행해도 계정 복구 문제가 해결되지 않았거나, 현재 암호를 모르거나, Microsoft 계정 복구 양식을 작성하여 제출했지만 실패했으므로 정보를 검토하세요. 비디오를 시청하고 계정 복구 실패 - Microsoft 지원 링크의 페이지에 제공된 단계를 찾아 양식 작성에 대한 지침을 찾습니다.
5. 계정을 복구하려면 가장 좋은 솔루션이자 유일한 방법은 계정 복구 **** 링크의 페이지에 제공된 Microsoft 계정 복구 양식을 작성하는 것이며, 복구에 성공하면 암호 및 기타 다양한 보안 정보를 변경할 수 있습니다. 자신감 있고, 충분하고, 정확하고(최소 80%), **** 구체적이고, **** 상세하고, **** 필수 **** 세부 정보를 완료하여 손실된 액세스 권한을 다시 얻을지 여부를 결정해야 합니다. 링크는 영어로만 제공되며 선호하는 언어로는 사용할 수 없습니다.

팁: **** 먼저 누락된 보안 정보에 다시 액세스하는 것이 좋습니다.

전화 번호 또는 이메일 주소에 더 이상 액세스할 수 없고 백업 보안 정보를 업데이트하거나 다른 로그인 방법을 추가해야 하는 경우 로그인하려고 할 때 메시지가 표시됩니다. 을 클릭하고 지시를 따릅니다.

계정 로그인 도우미 도구에 대한 Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원을 **** 참조하세요. 모든 정보; 양식을 작성하는 데 도움이 되는 지침과 이 문제와 관련된 단계를 따라 문제를 해결하세요.

Microsoft 계정 복구 양식은 사용자 본인만 답변할 수 있는 계정에 대한 질문을 합니다. 이것은 당신 외에는 아무도 관여하지 않는 완전히 자동화된 프로세스입니다. 따라서 가능한 한 많은 정보를 제공하고 정확한지 확인하십시오. Microsoft는 사용자의 응답을 검토하고 24시간 이내에 응답합니다. Microsoft 계정 복구 양식을 작성하려면*****가능한 한 많은 질문에 답하십시오.
* 익숙한 위치에서 즐겨 사용하는 장치에서 양식을 제출하십시오.
* 계정을 만들거나 마지막으로 업데이트할 때 제공한 정보를 사용하십시오.

1. 작동하는 대체 이메일이 있어야 합니다.
2. 정보 준비
3. 양식을 작성합니다.

참고: 2단계 인증을 설정했는데 확인 코드를 받을 수 있는 다른 방법에 액세스할 수 없는 경우 Microsoft 계정 복구 양식을 작성할 수 없으며 안타깝게도 계정을 복구할 수 있는 다른 옵션이 없습니다.복구가 실패하는 유일한 이유는 잘못된 정보를 제공하거나 불완전하거나 더 적은 정보를 제공하는 경우입니다. 제 권장 사항에서는 가능한 한 철저하고 자세하게 정보를 설명하십시오. Microsoft에서 계정을 확인할 때까지 하루에 최대 두 번까지 원하는 횟수만큼 Microsoft 계정 복구 양식을 계속 제출할 수 있습니다.문제가 발생하면 언제든지 되돌릴 수 있습니다. 솔직히지폐 | Microsoft 커뮤니티 중재자.