마이크로소프트 엣지에서만 로그인 풀림

Question

현상 1. 기존 로그인 자동 유지 사이트에 로그인 -> 재부팅 혹은 브라우저 종료 후 재시작 시 로그인 풀림

현상 2. 2단계 인증 사이트 -> 이 브라우저에서 2단계 인증 안함 사용 -> 그럼에도 불구하고, 해당 사이트들에서 계속해서 2단계 인증을 요구

쿠키 설정 중 '닫을 때 검색 데이터 지우기'가 모두 off되어 있음.

그 외 쿠키 및 사이터 데이트 창에도 다른 추가 사이트 없음.

쿠키 허용 잘 되어 있음.

모든 설정 리셋했음에도 계속 같은 현상이 일어남.

같은 PC로 크롬에서는 아무 문제 없음을 확인.

조속한 해결 방법 제시를 원합니다. 감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요.지원 최4고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Edge 브라우저가 비밀번호 및 2단계 인증 정보를 기억하지 못하는 문제가 있음을 이해합니다. 일반적으로 이 문제는 설정과 관련이 있으며, 이미 쿠키 및 기타 Edge 설정을 트러블슈팅한 경우 타사 소프트웨어 간섭, Edge 브라우저 손상, 브라우저 플러그인 및 구성 파일과 같은 다른 요인과 관련이 있을 수 있으므로 문제의 정확한 원인을 찾기 위해 몇 가지 문제 해결 단계가 필요합니다.   I. 확장 프로그램 확인- 문제가 발생한 웹사이트와 관련된 확장 프로그램이 있는지 확인하십시오.검색 창에 Edge://extensions 를 입력하여 확장 프로그램 목록을 확인하고 문제를 일으킬 수 있는 확장 프로그램을 제거해 보십시오.- Edge 브라우저를 연 다음 작업 표시줄에서 Edge 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새 inprivate 창을 선택하여 개인 정보 보호 모드에서 문제가 여전히 존재하는지 확인할 수 있습니다.- 문제가 사라지면 사용한 브라우저 플러그인을 하나씩 제거하십시오.II. 브라우저 복구 또는 재설정- 브라우저가 닫혀 있고 장치에 대한 관리 권한이 있는지 확인하십시오. 디바이스에 로그인한 사용자가 여러 명인 경우 모든 사용자에 대해 Microsoft Edge를 닫았는지 확인합니다.- 시작 > 설정 > 앱 > 설치된 앱으로 이동합니다.- 응용 프로그램 목록에서 "Microsoft Edge"를 선택한 다음 "수정"을 선택합니다. "수정" 명령을 사용할 수 없는 경우 조직의 Microsoft Edge가 설치되어 관리되고 있을 수 있습니다. 도움이 필요하면 시스템 관리자에게 문의하십시오.- "이 앱이 장치를 변경하도록 허용하시겠습니까?" 라는 메시지가 표시되면 예를 선택합니다.- 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 복구를 선택합니다. 복구는 브라우저 데이터 및 설정에 영향을 미치지 않아야 합니다.III. 바이러스 백신 소프트웨어 문제 해결타사 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하는 경우 소프트웨어가 Edge에서 암호를 저장할 수 없도록 하는 설정을 활성화했는지 확인하십시오.그리고 클린 부팅을 시도 할 수 있습니다.1. Windows+R을 클릭하고 msconfig를 입력합니다.2. 시스템 구성을 열고 일반 탭 - 선택 모드를 선택합니다.3. 시작 항목로드 확인란을 제거합니다.4. 서비스 탭으로 이동하여 왼쪽 하단 모서리에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음 모두 비활성화를 클릭합니다.5. 확인을 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작합니다. (먼저 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭해야 합니다. 그렇지 않으면 시스템에 액세스할 수 없는 등의 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다.)문제가 다시 나타나는지 확인하십시오.*면책 조항: "클린 부팅"은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 세트로 Windows를 시작합니다. 백그라운드 서비스가 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 격리하는 데 도움이 됩니다.**이러한 "클린 부팅"단계는 언뜻 보기에 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제가 발생하지 않도록 순서대로 단계별로 수행하여 다시 정상 궤도에 오르는 데 도움이 되도록 하십시오.*IV. 새 프로필- Edge 브라우저 열기오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점을 클릭하고 설정을 선택합니다.- 프로필 페이지에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 추가를 클릭합니다.- 새 프로필을 만든 다음 Microsoft 계정과 로그인하려는 웹 사이트에 로그인하고 문제가 여전히 존재하는지 확인합니다.V. Edge 브라우저 재설치- 시작 메뉴에서 제어판 검색- 프로그램 및 기능 으로 이동- Edge 브라우저를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 제거합니다.- 제거가 완료된 후 다음 링크를 방문하여 Edge 브라우저 또는 다른 버전의 Edge 브라우저를 다시 다운로드하십시오.로컬 계정을 만든 다음 문제가 여전히 존재하는 경우 로컬 계정에서 시도할 수도 있습니다.CMD를 검색 한 다음 관리자 모드에서 실행하고 다음을 입력하십시오.다음 명령 

net user USERNAME PASSWORD /addnet localgroup administrators USERNAME /addUSERNAME PASSWORD는 선호하는 계정 이름과 비밀번호로 바꿀 수 있으며, 비밀번호가 필요하지 않은 경우 PASSWORD를 비워 둘 수 있습니다.새 계정에 문제가 없으면 계정 프로필의 결함이어야 하며, 손상된 프로필 복구의 다음 문서를 참조하여 정보를 새 계정으로 전송하는 솔루션에 대해 알아보십시오.*Windows에 로그인하는 문제 해결 - Microsoft 지원*진행 상황이 있으면 언제든지 저희에게 연락하실 수 있습니다.

진심으로

니콜라스 Z-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가