휴대폰 고장후 로그인못하고 2단계인증못함 2단계인증 해제요청할려면어떻게해야하나요

Question

엣지브라우저 설정에 로그인은 되어있는데 휴대폰파손이랑 전화번호 변경때문에 2단계인증을 해제 못하고잇는 상황입니다

Answer 1

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안녕하세요 중입니다.

Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

2단계 인증과 관련하여 겪고 있는 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 2단계 인증을 비활성화하려면 계정에 보안 정보를 추가했는지, 그리고 해당 정보에 액세스할 수 있는지 확인합니다. Microsoft 계정 보안 설정으로 이동해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. https://account.live.com 로 이동하여 이메일과 비밀번호를 입력합니다.
2. 인증 페이지에서 '다른 방법으로 로그인'과 같은 옵션을 볼 수 있으며, 이를 사용하여 전화 또는 대체 이메일로 코드를 받을 수 있습니다.
3. 로그인한 후 보안 탭으로 이동하여 2단계 인증을 제거합니다.
4. 같은 페이지에서 새 장치에서 2단계를 다시 설정할 수 있습니다.

도움이 되었기를 바랍니다! 추가 질문이 있는 경우 언제든지 Microsoft 커뮤니티 또는 Microsoft 지원에 문의하세요.

안부

젠이쓰 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가