저희 홈페이지 접속이 edge브라우저에서만 안됩니다.

Question

다른 브라우저에서는 제대로 접속이 되는데 microsoft edge 브라우저에서만 도메인 철자를 teamnwork를 teamwork로 잘못 인식해서 저런 오류 메세지가 뜹니다.

edge 브라우저에서 네이버에 접속해서 팀앤워크라고 검색하면 파워링크에 저희 홈페이지가 떠있는데

그걸 클릭해도 아래 이미지처럼 접속이 안되고 가운데 'n' 자만 빠진 url로 인식하는 문제가 생깁니다.

그래서 저희 홈페이지 운영하는데 고객들의 불만이 이만저만이 아닙니다.

빠른 해결 부탁드립니다.

Answer 1

매번 모든 쇼핑몰 이용자에게 저렇게 안내해드릴수도 없고

처음 접속 안되면 쇼핑몰 이탈자들이 너무 많이 발생해서

애초에 저런 에러를 고쳐야하는게 맞을꺼같은데

MS EDGE에서는 딱히 수정을 안해주네요ㅜㅜ

Answer 2

알려주신대로 셋팅도 다시해봤는데요

아직 고쳐지지 않았습니다.

빨리 수정 부탁드립니다.

Answer 3

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안녕하세요

이 문제에 대해 Microsoft 커뮤니티 지원 전문가에게 문의해 주셔서 감사합니다. Microsoft Edge를 통해 웹 사이트에 액세스할 때 이 문제가 발생하는 것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다. 이 문제를 알려 주셔서 감사드리며, 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

Microsoft Edge를 재설정하고 쿠키와 캐시를 지우기 위해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

1. 쿠키 및 캐시 지우기

• Microsoft Edge를 엽니다.
• 점 3개로 된 메뉴(브라우저의 오른쪽 상단 모서리)를 클릭합니다.
• 설정을 선택한 다음, 개인 정보, 검색 및 서비스로 이동합니다.
• 인터넷 사용 기록 삭제 섹션에서 삭제할 항목 선택을 클릭합니다.
• Cookies and other site data(쿠키 및 기타 사이트 데이터) 및 Cached images and files(캐시된 이미지 및 파일) 확인란을 선택합니다.
• 시간 범위를 전체 시간으로 설정해야 합니다.
• 지금 지우기를 클릭합니다.

이렇게 하면 문제를 일으킬 수 있는 저장된 데이터가 모두 지워집니다.

2. Microsoft Edge 설정 재설정

• Microsoft Edge를 엽니다.
• 다시 점 3개 메뉴를 클릭하고 설정을 선택합니다.
• 아래로 스크롤하여 왼쪽 메뉴에서 설정 재설정 을 클릭합니다.
• Restore settings to their default(기본값으로 설정 복원)를 선택합니다.
• 확인 팝업이 나타나면 재설정 을 클릭하여 계속 진행하십시오.

이렇게 하면 북마크나 저장된 비밀번호를 삭제하지 않고 브라우저를 원래 설정으로 재설정합니다.

이 단계를 완료했으면 브라우저를 다시 시작하고 웹사이트에 다시 액세스해 보세요.

감사합니다

지원 문의 :

채팅, 음성 및 기타 도움말에 대한 Microsoft 지원이 있습니다. 지원 옵션은 문의처 - Microsoft 지원에서 액세스할 수 있습니다. 

이것이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다! 질문이나 의견이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 항상 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

Stiles_14 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가