Microsoft edge 브라우저 새 탭 추가시 로드중에서 행 증상 발생

Question

ms edge chrome firefox 등 웹 브라우저를 사용하면서 새 탭을 눌러 브라우저를 열 때 행 증상이 발생하는 현상이 있습니다.

관련하여 대부분의 증상 해결방법을 검색하여 시도하였지만 여전히 증상이 발생하고 있어 이에 대한 원인분석이 가능한지와 분석에 필요한 정보는 어떤것들이 있는지 알려주시면 첨부하겠습니다.

Answer 1

• 브라우저 버전 Microsoft Edge버전 123.0.2420.97 (공식 빌드) (64비트)
• 운영 체제 버전 Windows 11 pro 23H2 OS Build 22631.3447
• 문제가 발생한 환경(특정 웹사이트, 특정 작업 등)
• 문제 발생 시 영상이나 캡쳐 사진입니다.

Microsoft edge 브라우저 새 탭 추가시 로드중에서 멈추고 행 증상 발생 - Microsoft 커뮤니티

이전에도 동일하게 발생한 행 증상의 링크도 함께 전달합니다

 오류 버킷 1241954879829334859, 유형 5

이벤트 이름: AppHangB1

응답: 사용할 수 없음

Cab ID: 0

문제 서명:

P1: msedge.exe

P2: 120.0.2210.121

P3: 65974da1

P4: cf96

P5: 67246080

P6: 

P7: 

P8: 

P9: 

P10: 

첨부 파일:

?C:UsersNWMCAppDataLocalTempWEREF6.tmp.version.xml

?C:ProgramDataMicrosoftWindowsWERTempWERF17.tmp.WERInternalMetadata.xml

?C:ProgramDataMicrosoftWindowsWERTempWERF95.tmp.xml

?C:ProgramDataMicrosoftWindowsWERTempWERFA2.tmp.csv

?C:ProgramDataMicrosoftWindowsWERTempWERFC3.tmp.txt

?C:UsersNWMCAppDataLocalTempWERFC5.tmp.xml

WERGenerationLog.txt

이 파일은 다음에서 사용할 수 있습니다.

?C:ProgramDataMicrosoftWindowsWERReportArchiveCritical_msedge.exe_57b2446bb21e8db1aa74431fb3e9cc311f553a_ed614479_0939b190-d3d3-45bd-8f98-e1c284699571

분석 기호: 

해결 방법 재확인: 0

보고서 ID: 59518550-3324-4848-b587-2ea0ae084619

보고서 상태: 268435456

해시된 패킷: 2e437b58876b4305313c4f620f4a5b4b

Cab Guid: 0

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 .현진 조1 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

새로운 탭을 추가하거나 브라우저를 열 때 발생하는 행 증상으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.이 문제에 대한 해결책을 찾으려고 노력해 주셔서 감사합니다.

대부분의 단계를 시도했음에도 불구하고 여전히 문제가 있다는 것을 듣게 되어 유감입니다.

분석과 문제 해결을 위해 필요한 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.우리의 분석에 도움이 되는 정보는 다음과 같습니다.

• 브라우저 버전
• 운영 체제 버전
• 문제가 발생한 환경(특정 웹사이트, 특정 작업 등)
• 문제 발생 시 영상이나 캡쳐 사진입니다.

위의 정보를 저희에게 제공해 주시면 저희가 더 나은 도움을 드릴 수 있을 것입니다.다른 문의사항이나 도움이 필요하시면 언제든 연락주세요.

감사합니다

마틴 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가