암호 분실

Question

익명

노트북 암호를 분실했는데 찾을 방법이 없을까요?

계정 전화번호도 예전 번호라서 찾을 방법이 없습니다 ㅠㅠ

고객센터에 전화해도 상담 연결도 되지 않습니다

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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안녕하세요. 연지 조고객님

이 문제를 보고해 주신 Microsoft 커뮤니티에 감사드립니다.

설명에서 노트북의 비밀번호를 잊어버렸습니다.

Microsoft 계정의 암호를 기억하십니까?

다음 단계를 참조하여 보조 기능을 명령 프롬프트로 변경하여 새 로컬 계정을 통해 Windows에 로그온한 다음 새 로컬 관리자 계정을 만들어 보십시오

1 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 종료한 다음 재부팅하고 이 작업을 세 번 반복합니다.

위의 2 회 반복이 시작된 후 재부팅 한 후 시스템이 Windows RE 인터페이스로 들어가고 일련의 옵션이 나타납니다. 내 지침 뒷면의 지침을 따르십시오.

3 "문제 해결"을 클릭합니다.

4 "고급 옵션"을 선택합니다.

5 "명령 프롬프트"를 선택합니다.

명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하고 각 명령 다음에 Enter 키를 누릅니다.

     c:

     cd windows\system32

     ren utilman.exe utilman.exe.bak

     copy cmd.exe utilman.exe

이렇게 하면 로그인 화면의 유틸리티 관리자가 명령 프롬프트로 바뀝니다.

컴퓨터 다시 시작: wpeutil reboot를 입력하고 Enter 키를 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다.

로그인 화면에서 명령 프롬프트 열기: 로그인 화면에서 유틸리티 관리자 아이콘을 클릭합니다. 이제 명령 프롬프트가 열립니다.

새 관리자 계정 만들기: 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

     net user /add username password

     net localgroup administrators username /add

사용자 이름과 비밀번호를 원하는 사용자 이름으로 바꿉니다.

그런 다음 컴퓨터를 다시 시작한 다음 방금 만든 계정의 사용자 이름과 암호를 사용하여 Windows에 로그인합니다.

또한 Microsoft 계정의 암호를 잊어버린 경우 다음 링크를 사용하여 계정의 복구 양식을 작성해 보십시오

복구 양식이 도움이 되지 않으면 아래 단계에 따라 계정 보안을 관리하는 온라인 지원 담당자에게 문의 하여 계정 복구에 대한 도움을 받으세요

그런 다음 오른쪽 위 모서리에서 현재 Microsoft 계정으로 로그인하고, 로그인할 수 없는 경우 새 Microsoft 계정을 만들고 로그인하여 시도한 다음 아래 아이콘을 클릭합니다.

2 왼쪽에서 '가족 지원 받기'를 클릭합니다.

3 입력 상자에 manage account security를 입력한 다음 아래쪽에 있는 Get Help 버튼을 클릭합니다.

4 그런 다음 화면 하단의 지원 문의를 클릭합니다.

6 새 페이지에서 웹 브라우저를 통해 지원 에이전트와 채팅을 클릭하고 관련 정보를 입력하면 지원 에이전트가 연락을 드릴 것입니다.

아래와 같은 페이지가 표시되면 요구 사항에 맞는 시간에 다시 시도하십시오.

여러분의 이해와 지원에 감사드립니다.

감사합니다

젭 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가