마이크로소프트 엣지

Question

일반 사이트에 들어갈 때 성인인증 받으라고 하면서 사이트 연결이 안됩니다.

가족 연결되어 있는 계정도 없고 보호자 동의를 받으라는데 애초에 제가 성인인데 뭘 자꾸 보호자 동의를 받으라는 건지도 모르겠고 보호자 동의 요청 버튼 클릭하면 Something went wrong

We’re working on it – try again in a little bit.

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이렇게 오류까지 뜹니다.

고객 지원에 나와있는 대로 필터 끄려고 하는데 가족 계정에서 제 프로필에 들어가는 것부터 막히고요.

몇 달 전부터 계속 이러는데 새로고침하다 보면 언젠가는 들어가지는데 이 짓거리 하는 것도 이제 지긋지긋해서 문의 남깁니다.

Answer 1

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안녕하세요, 김경민

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

일반 웹 사이트를 방문 할 때 연령 확인을 요청하는 데 문제가 있고 계정에 가족 연결이 없다고 언급 한 것으로 알고 있으며, 계정의 가족 그룹에 등록되어 있는지 확인하시 https://account.microsoft.com 클릭하면 아래의 가족을 볼 수 있습니다. 그 안에 가족이 있습니까?

그렇지 않은 경우 이 문제는 계정 권한 문제처럼 들리며 온라인 기술 지원에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. Microsoft 커뮤니티는 개방형 기술 커뮤니티이고 귀하의 계정은 개인 정보이므로 Microsoft는 귀하의 특정 계정 정보에 액세스할 수 없으며 Microsoft는 보안 및 개인 정보를 매우 중요하게 생각합니다. 온라인 기술 지원을 받으려면 다음을 방문하십시오. support.microsoft.com 하단의 "지원 문의"를 클릭하십시오.

귀하의 문제가 해결되기를 진심으로 바라며 최선을 다하기를 바랍니다!

감사합니다

로타 예 |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가