자동로그인 정보가 사라짐

Question

1. 네어비나 인터파크 등에 사이트를 열면 자동으로 로그인 되도록 설정해두었습니다.

며칠전부터 사이트로 들어가면 자동로그인 기능이 안되고 자동으로 로그아웃 되어있습니다.

시력보호로 어두운 화면으로 설정해둔 것도 사라져있고요.

엣지, 크롬 모두에서 같은 증상이 나타납니다.

2. 언제부턴가 자동으로 윈도우 창이 열려집니다.

두개의 탭이 뜨는데 하나는 마이크로소프트이고 다른 하나는 광고창입니다 (블랙박스 광고)

어떻게 해야할까요?

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요. sewc고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

첫 번째 문제와 관련하여 많은 사용자가 최근에 쿠키가 지워지고 데이터 손실이 발생하여 유사한 문제에 직면했습니다. Chrome과 Edge 모두에서 이 문제가 발생하는 경우 현재 브라우저 코어 버전 때문일 수 있습니다. Edge의 Insider 버전을 사용하여 문제가 지속되는지 확인할 수 있습니다(데이터는 Microsoft 계정을 통해 동기화할 수 있음).

Microsoft Edge 참가자 되기 | 마이크로소프트 엣지

두 번째 문제의 경우, 아무것도하지 않아도 발생합니까? 시스템의 클린 부팅을 시도하여 타사 소프트웨어로 인한 것인지 확인할 수 있습니다.

****최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 세트로 Windows를 시작하는 클린 부팅****입니다. 백그라운드 서비스 또는 프로그램이 방해하거나 문제를 일으키는지 여부를 확인하는 데 사용할 수 있습니다. 

이러한 "클린 부팅"단계는 언뜻 보기에 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제가 발생하지 않도록 순서대로 단계별로 따르십시오. 

문제를 정확히 찾아내고 해결하는 데 더 나은 도움을 드릴 수 있도록 테스트 결과를 알려주십시오.

감사합니다

토미 진 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가