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마이크로소프트 계정 비밀번호 재설정을 위한 보안코드를 받을 수 없음

익명
2025-06-10T07:46:42+00:00

원래 있던 계정으로 로그인을 할 수가 없어 새 계정을 만들어 질문합니다.

제가 처한 상황은 다음과 같습니다.

  1. 마이크로소프트 계정 비밀번호를 잊어버림
  2. 본인 인증에 필요한 보안 코드를 받기 위해 전화번호를 입력함
  3. 로봇이 아니라는 것을 증명하라는 퍼즐을 품
  4. 퍼즐을 풀었지만 성공했다는 메시지가 나온 창에서 아무 변화도 없음
  5. 내 휴대폰엔 여전히 보안 코드가 발송되지 않음

제가 이 상황에서 어떻게 해야 보안 코드를 받을 수 있을까요?

PC가 아닌 휴대폰으로 시도했을 때에도 똑같은 결과가 나왔습니다.

Microsoft Edge | 프로필, 동기화 및 로그인 | Windows 11

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답변 2개

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  2. 익명
    2025-06-10T13:28:48+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

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    안녕하세요 전군님,

    커뮤니티 지원에 요청을 게시해 주셔서 감사합니다.

    특히 올바른 단계를 따르고 있지만 여전히 보안 코드를 받지 못하기 때문에 답답하게 들립니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

    1. 휴대폰 설정 확인 – 휴대폰이 Microsoft의 메시지를 차단하고 있지 않은지 확인합니다. 스팸 필터나 이동통신사 제한으로 인해 코드가 전송되지 않는 경우가 있습니다.
    2. 캐시 및 쿠키 지우기 – 때때로 저장된 데이터가 확인 프로세스를 방해할 수 있습니다.
    3. 시크릿 모드 시도 – 시크릿 브라우징 창을 열고 프로세스를 다시 시도하십시오.
    4. 다른 인증 방법 사용 – 다른 이메일 또는 전화번호를 설정한 경우 해당 이메일을 대신 사용해 보세요.
    5. 기다렸다가 다시 시도하십시오 – 때때로 코드 수신이 지연됩니다. 몇 분 정도 기다렸다가 다시 물어보세요.

    진심 어린 인사

    데이비드 쟈니 || Microsoft 커뮤니티 중재자

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