계정이 해킹당해서 로그인이 불가능합니다

Question

제 원래 이메일은 bu**********@gmail.com 이었습니다.

7월 25일에 메일주소가 zpq*******@menormail.com으로 변경되어 마이크로소프트에 로그인이 불가능합니다

복구요청드립니다. 기기에서 한번 로그아웃되면 다시 로그인이 불가능해 답변을 받을 수 없을수도 있습니다

보조연락처는

bum*********@gmail.com

82+***7504입니다

Answer 1

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안녕하세요.도운 권 고객님

Microsoft 커뮤니티에 글을 올려주셔서 감사합니다.

귀하의 계정 해킹으로 인해 계정 별명이 수정되었습니다. 그리고 당신의 구조 이메일도 수정했습니다.

양식을 복원하려면 가능한 한 귀하의 계정을 제공해야 합니다.
기존에 사용했던 비밀번호, 계좌정보, 주소, 나이, 비밀번호 보호 문제를 포함합니다.
Microsoft 365, XBOX 게임과 같이 이전에 구매하셨던 마이크로소프트 제품의 경우 주문내역서 번호를 제출해주시면 계정 복구에 도움이 될 것입니다.

보통 해커가 계정을 탈취하면 이 메일 주소가 해커의 주소로 바뀌었다는 메일을 받게 됩니다. 그러나 당신은 여전히 구원 메일을 통해 당신의 계정을 되찾을 수 있으며, 해커가 계정 구원 계정을 바꾸려고 시도하는 데 30일이 걸립니다.
또한 Microsoft Chat 지원 담당자에게 문의하여 질문을 제출할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

최고의 소원

숀.Z-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가