주로 게임을 하면 인터넷이 끊기는 현상이 발생합니다. 30분마다 한번씩 인터넷이 끊깁니다. 비슷한 질문에 답변이 있어서 거기서 해주신 답변대로도 해봤는데 안됩니다. 게임은 스타크래프트와 워크래프트입니다.__게임이 아니더라도 끊기는데 게임을 하면 끊기는 주기가 더 빠릅니다.__기숙사에서 인터넷을 하는데 왜 그런지 모르겠습니다. 같은방 룸메이트는 괜찮은데 저만 끊기네요 윈도 7에 이상이 있는것 아닙니까?

Question

게임이 아니더라도 끊기는데 게임을 하면 끊기는 주기가 더 빠릅니다.

기숙사에서 인터넷을 하는데 왜 그런지 모르겠습니다. 같은방 룸메이트는 괜찮은데 저만 끊기네요 윈도 7에 이상이 있는것 아닙니까?

Answer 1

안녕하세요  kioku님

운영체제 및 하드웨어 등의 사용환경을 기재해주셔야 정확한 답변을 드릴 수 있으며 증상만으로는 정확한 원인을 알수 없습니다.

IE 및 시스템 성능에서 발생하는 문제는 대부분 타사 시작 프로그램 및 서비스 또는 악성코드 및 바이러스 감염, 브라우저 확장기능등의

다양한 문제로 발생할 수 있습니다.

또 일부 오래된 하드웨어 및 응용프로그램에서 운영체제와의 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 

다수의 하드웨어 및 시스템 관련 웹사이트 및 포럼에서   Windows 7은 호환 가능한 응용프로그램 및 하드웨어로 

 멀티미디어 및 그래픽 처리 등의 성능  및 안정성 테스트에서의 결과가 이전 버전의 운영체제 보다 높은 평가를  받고 있습니다. 

뿐만 아닌 보안 기능 및 사용자 인터페이스 등에서 많은 기능이 개선되어 좋은 평가를 받고 있습니다.

Windows 7 호환성 센터에서 호환성 검사와 해당 응용프로그램의 호환성에대해 확인하실 수  있습니다.

먼저 기재해주신 응용프로그램 중 Starcraft의 경우 공식적으로 호환성 테스트를 통화하지 못하였으며, World of warcraft 일부는

호한 가능으로 표시되지만 완벽하게 호환성 인증을 획득한 응용프로그램이 아닙니다.

때문에 일부 사용환경에서 문제가 발생할 수 있습니다. 

이에 대해 응용프로그램 공급업체에서 제공하는 패치 등을 설치하거나  호환 모드로 실행하여  보실 수도 있습니다.

또 최신의 장치 드라이버를 사용하시기를 권장합니다.

Windows7 호환성 센터 FAQ

http://www.microsoft.com/windows/compatibility/windows-7/ko-kr/faq.aspx

Windows 7 호환성 문제 도움말

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows7/help/compatibility 

또 시스템 성능 향상 및 문제 해결을 위해  아래 내용을 점검하여 보시기 바랍니다.

아래 내용을 진행하여 문제가 발생될 수 있는 부분을 점검해보시기 바랍니다. 

1.바이러스 검사 

 -MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

2. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

    a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.

     (관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.) 

    b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

    c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.

    d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

3. Internet Explorer 8 옵션 초기화 

    a) 시작- 제어판 -인터넷 옵션을 클릭합니다.

    b) 상단 탭 메뉴 중 [고급]을 클릭합니다.

    c) 가장 아래 [원래대로]버튼을 클릭합니다.

    d) [다시 설정] 버튼을 클릭합니다. 

    e) [닫기]버튼을 클릭하여 종료합니다.  

4. 불필요한 프로그램 제거 (toolbar, fasoo, search 등.. )

툴바 및 사용하지 않는 프로그램은 모두 삭제하시길 권장합니다.

5 레지스트리 제거 (시작 - 검색란에  regedit 입력하여 레지스트리 편집기 실행 )

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\Post Platform

위 내용을 진행한 후 문제가 해결되지 않는다면 원인  확인이 필요합니다.

한국 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선번호3)으로 연락하여 지원받으시기 바랍니다. 

문제에 대해 제가 더 알아야 할 내용이 있다면 답변 주시기 바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

참고 자료

Windows Vista 또는 Windows 7에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

Internet Explorer 기본 설정 복원

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows7/Reset-Internet-Explorer-settings

악성 그리드 서비스 중지 및 삭제

 일부 P2P 웹하드 ,게임 클라이언트 등 온라인 서비스에서 사용자에게 안내되지 않고 설치되어 분산컴퓨팅을 악용하고 있습니다.

이 부분을 아래 내용을 진행하여 점검 할 수 있습니다. 그리드 서비스는 수동으로 삭제하여야 합니다.

 이는 MS 에서 검증되어 지원되는 내용은 아니며,  일부 타사 응용프로그램이 정상동작 하지 않을 수 있습니다. 참고하시기 바랍니다.

 아래 내용을 복사하여  메모장으로 붙여넣기 하여 확장자를  .bat로 저장하여 실행하면 자동 실행 됩니다.

net stop "QuickDownload Agent"

net stop "QuickDownload Service"

net stop "QuickDownload Update"

net stop "ExpressService"

net stop "xOcean"

net stop "xOceanUpdate"

net stop "QBrid_Service"

net stop "GDownServiceManager"

net stop "cloudmanager"

net stop "microcloudengine"

sc delete "QuickDownload Agent"

sc delete "QuickDownload Service"

sc delete "QuickDownload Update"

sc delete "ExpressService"

sc delete "xOcean"

sc delete "xOceanUpdate"

sc delete "QBrid_Service"

sc delete "GDownService.exe"

sc delete "cloudmanager"

sc delete "microcloudengine"

rmdir /s /q "C:\Program Files\QuickDownloadService"

rmdir /s /q "C:\Program Files\xOcean"

rmdir /s /q "C:\Program Files\CloudManager"

@echo off

GDownService.exe /uninstall GDownService

del GDownService.exe

del GDownAgent.dll

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 2

네트워크 상의 문제로 보이는데요, 랜선이라던가 네트워크 랜카드를 확인해 보시는 것이 좋을 듯 합니다

또는 바이러스의 증상일 수도 있으니 검사를 한번 해보는 것이 좋을 것 같습니다

랜카드드라이버를 제거 하고 다시 설치를 해보시고,

혹시 PC가 예전에 사용하던 3~4년 전의 모델이라면,

장치관리자에서 랜카드 속성에 고급에서

cheksum offload,(체크섬오프로드)라는 기능이 있다면,

디스에이블을 하여 확인해 보시기 바랍니다