windows 7 kn 버전에서 윈도우 미디어 플레이어 및 미디어센터 설치 오류

Question

이 곳에 올라온 질문 및 각 종 블로그에 올라온 글을 보고 윈도우 미디어 플레이어 설치 업데이트를 설치하려고 했습니다.

9mb 짜리 Windows6.1-KB968212-x86 파일은 설치 진행 후, 변화가 없고, 271mb짜리 Windows6.1-KB968211-x86 파일은 설치하면서  재부팅 후 업데이트 구성하는 동안 구성실패라고 하면서 설치가 안되고 있습니다.

제가 설치한 업데이트는

http://blog.naver.com/alwazsmile/150087814366

이 목록입니다.

또한 Windows6.1-KB968212-x86의 경우에는 업데이트 제거가 되지 않더군요.

자세한 해결방법 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? GT항상웃자님

Windows Update 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Windows 7 K(N) / Windows Media Player 12 추가 설치 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

우선 Windows6.1-KB968212-x86은 Windows Media 형식 기능 팩이지만 실제 Windows Media 실행 파일을 설치하는것이 아닙니다.

Windows6.1-KB968211-x86가 Windows Media 실행 파일을 설치하게 되며, 이러한 설치가 이루어지기 위해서는 정품 인증 확인 절차를 통과한 후 설치가 가능합니다.

물론 아래의 링크를 따라 KB968211를 먼저 정상적으로 다운로드 받으셨다면 위의 조건이 모두 일치하였다고 볼 수 있습니다.

http://support.microsoft.com/kb/981600/ko

하지만, 실제 설치 작업이 실패하였으며 이러한 경우 아래의 방법을 통하여 해결될 수 있습니다.

또한, 이러한 설치 작업이 실패하였을 경우에는 Windows Update 지원 정책에 따라

1577 - 9700 (내선 번호 3번 기술 지원팀)에서 전문 Engineer로의 연결 후 원인 파악 및 해결을 해드리도록 하고 있으니

이를 이용하신다면 조금 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

아래의 Action Item 1,2,3)을 실행 후 Windows6.1-KB968211-x86를 다시 실행하여주시기를 권장해드립니다.

Action Item 1) 서비스 설정 및 폴더 이름 변경

1. 시작 - 제어판 - 관리도구 - 서비스를 더블클릭 합니다. 
2. 아래 서비스들을 서비스 유형: 사용안함, 서비스 상태: 중지됨 으로 변경합니다. 

    windows Updates 

    Background Intelligent Transfer 

    DFS Replication

3. 시작 - 프로그램 - 보조프로그램 - windows 탐색기 실행 합니다.
4. 아래 경로로 이동한 후  SoftwareDistribution 선택 - 마우스 오른쪽 클릭 – 이름 바꾸기 

    - SoftwareDistribution.old로 이름 변경 합니다.

        내컴퓨터 - 로컬디스크(C:) - WINDOWS - SoftwareDistribution

5. 시작 - 제어판 - 관리도구 - 서비스를 더블 클릭합니다. 
6. 아래 서비스들을 서비스 유형: 자동, 서비스 상태: 시작됨으로 변경합니다. 

    windows Updates 

    Background Intelligent Transfer Service

    Windows Modules Installer

    Windows Event Log

    Task Scheduler

Action Item 2) 시스템 업데이트 준비 도구 설치

아래 링크된 주소 클릭하여 바탕화면에 저장한 후 더블 클릭하여 설치 합니다. 

Windows 7용 시스템 업데이트 준비 도구(KB947821)[2010년 1월] (32bit)

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f&DisplayLang=ko

x64 기반 시스템용 Windows 7 시스템 업데이트 준비 도구(KB947821)[2010년 1월] (64bit)

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=914fbc5b-1fba-4bae-a7c3-d2c47c6fcffc&DisplayLang=ko

(참고: 시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드 한 후 이 도구는 이후 서비스 작업을 막을 수 있는 불일치를 검색한 후 해결 합니다.. 이 검색이 실행되는데 대

개 15분 미만이 소요되지만 일부 컴퓨터에서는 훨씬 더 오래 걸릴 수도 있습니다. Windows Update 진행률 표시줄이 검색 중에 업데이트되지 않으며 진

행이 60%에서 멈춘 것으로 나타나거나 완료된 것으로 나타나기도 합니다. 이것은 예상된 동작입니다. 검색이 계속 실행되고 있으므로 업데이트를 취소하면 

안 됩니다.)

Action Item 3) 파일 검사

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트 상태에서 마우스 오른쪽 클릭 - 관리자 권한으로 실행 합니다. 
2. 검정색 창이 실행되면, 아래 명령어 입력 후 엔터 키를 누릅니다.

        fsutil resource setautoreset true c:\

3. 완료 된 후에 명령 프롬프트에서 sfc /scannow를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 

        (참고) 이 명령은 완료하는 데 몇 분이 걸리며 Windows 설치 원본 파일에 액세스할 수 있어야 할 것입니다.

         cd 요구시 설치한 Windows 7 cd를 넣고 진행합니다. 없는 경우 다음으로 진행합니다.)

4. 명령이 완료되면 exit를 입력하여 명령 프롬프트를 닫습니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.