안녕하십니까? 님
Microsoft Answers 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.
문의 하신 에 대한 답변을 드리기 위해서는 정확히 어떤 프로그램을 실행할 떄 문제가 발생 하는지 확인이 추가적으로 필요 합니다.
기본적으로 확인 해 볼 수 있는 방법으로는 부팅 시 F8키를 눌러서 안전모드 선택 화면이 나오면 안전 모드로 부팅 시 증상이 발생하는지 확인을 할 수 있습니다.
만약 안전모드 에서 증상이 발생하지 않는다면 추가로 설치된 타사의 프로그램과의 충돌로 인하여 발생되었다고 볼 수 있습니다.
아래는 자세한 설정 방법 입니다.
| 안전 모드에서 Windows Update 시작 |
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- 안전 모드에서 Windows(윈도우)를 시작하려면 시작 단추 를 클릭하고 검색 상자에 msconfig를 입력한 다음 결과 목록에서 msconfig.exe를 클릭합니다. 관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.
- 시스템 구성 대화 상자에서 부팅 탭을 클릭합니다.
- 안전 부팅 확인란을 선택하고 네트워크를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
- 시스템 구성 대화 상자에서 다시 시작을 클릭합니다. 그러면 컴퓨터가 인터넷 액세스가 가능한 안전 모드라고 하는 특별한 방식으로 다시 시작됩니다.
- Windows Update를 열려면 우선 시작 단추 를 클릭합니다. 검색 상자에 업데이트를 입력한 다음 결과 목록에서 Windows Update를 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 업데이트 확인을 클릭한 다음 Windows(윈도우)에서 컴퓨터에 대한 최신 업데이트를 찾는 동안 기다립니다.
- 업데이트를 찾으면 업데이트 설치를 클릭합니다.  관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.
- 업데이트가 설치되면 컴퓨터를 다시 시작하고 시작 단추 를 클릭한 다음, 검색 상자에 msconfig를 입력하고 결과 목록에서 msconfig.exe를 클릭합니다. 관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.
- 시스템 구성 대화 상자에서 일반 탭을 클릭하고 정상 모드를 클릭한 다음확인, 다시 시작을 차례로 클릭합니다.
| Windows의 클린 다시 시작으로 Windows Update 시작 |
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- 시작 단추 를 클릭하고 검색 상자에 msconfig를 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.  관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.
- 일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소합니다.
- 서비스를 클릭하고 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
- 확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭합니다.
- Windows Update를 열려면 우선 시작 단추 를 클릭합니다. 검색 상자에 업데이트를 입력한 다음 결과 목록에서 Windows Update를 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 업데이트 확인을 클릭한 다음 Windows(윈도우)에서 컴퓨터에 대한 최신 업데이트를 찾는 동안 기다립니다.
- 업데이트를 찾으면 업데이트 설치를 클릭합니다.  관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.
- 업데이트가 설치되면 컴퓨터를 다시 시작합니다. 시작 단추를 클릭하고 검색 상자에 msconfig를 입력한 다음msconfig.exe를 클릭합니다.  관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.
- 일반 탭에서 정상 모드를 클릭하고 확인, 다시 시작을 차례로 클릭합니다.
제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.
제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.