![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요 다시다Z님
문의 주신 내용만으로는 정확한 원인은 알 수 없습니다.
USB 컨트롤러, 장치 드라이버, 또는 바이러스 감염 및 응용프로그램에 의한 일부 시스템파일 또는 레지스트리 손상으로 발생할 수도 있습니다.
운영체제( 에디션 및 아키텍져) 및 현재 문제가 있는 문제가 발생되는 하드웨어 (메인보드, 키보드, 마우스 등), 사용하는 응용프로그램등
사용환경을 기재하여 주시면 조금 더 정확한 답변을 드릴 수 있습니다.
최근 변경한 하드웨어 드라이버나 Windows update, 애플리케이션 , 바이오스 설정 변경 사항등이 있다면 드라이버 롤백, Bios 초기화 (제조사의 안내 필요할 수 있습니다. )등을 점검하여 보시기 바랍니다.
해당 되는 내용과 진행 여부가 있다면 같이 기재하여 주시기 바랍니다. 답변드리는데 도움이 될 수 있습니다.
안전 모드 , 윈도우즈 클린 부팅 상태에서도 동일한 증상이 발생하였는지 확인하고 아래 내용을 점검하여 보시기를 권장합니다.
1.바이러스 검사
-MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)
2. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제
a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.
(관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.)
b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.
c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.
d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.
3. 시스템 파일 검사
- 시스템 파일 검사
- 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트 상태에서 마우스 오른쪽 클릭 - 관리자 권한으로 실행 합니다.
- 명령 프롬프트에서 sfc /scannow를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
(참고) 이 명령은 완료하는 데 몇 분이 걸리며 Windows 설치 원본 파일에 액세스할 수 있어야 할 것입니다.
cd 요구시 설치한 vista cd를 넣고 진행합니다.
- 명령이 완료되면 exit를 입력하여 명령 프롬프트를 닫습니다.
- 컴퓨터 재부팅. 합니다.
위 내용을 진행하여 문제가 해결되지 않는 다면 정확한 원인 확인이 필요합니다.
한국 마이크로소프트 1577-9700으로 연락하여 지원받으시길 바랍니다.
참고
Windows Vista 또는 Windows 7에서 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 문제를 해결하는 방법
http://support.microsoft.com/kb/929833/ko
Windows Vista 또는 Windows 7에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법
http://support.microsoft.com/kb/929135/ko
위 내용을 진행하여 문제가 해결되지 않는 다면 정확한 원인 확인이 필요합니다.
한국 마이크로소프트 1577-9700으로 연락하여 지원받으시길 바랍니다.
제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.